Блог Бога.
Мир меняется так быстро, что наше понимание за этим не успевает. Во все времена, для упрощения понимания происходящего вводились олицетворения разных явлений – божества. Каждое явление имеет свою метафору, бога, в понимании древних. А сравнительно новое явление информационных технологий еще не имеет своего зримого воплощения. «Блог Бога» – это инициатива по выборам олицетворения идеи информационного общества в целом, и Интернета, в частности.
Итак, кто достоин того, чтобы считаться главным воплощением идеи информации? Для выяснения этого, нам нужно раскрыть суть информационного общества, его причину (информация как источник блага) и решение (электронные Средства Массовой Информации). Затем перейдем к выборам самой достойной реализации этого решения, в разных аспектах: технологическом, общественном и теоретическом.
Естественно, невозможно сделать это силами одного сайта. Нужно постепенно развивать идеи, пропуская их через различные организации, нужна информационная проработка, нужно начинать методично и непрестанно поднимать эту тему и вести объяснения. Поэтому просим всех, кто считает себя служителями информационого общества, начать на своих медиа-ресурсах кампанию по инициации обсуждения.
Мы открыли «альтруистический сайт» и приглашаем в инициативную группу всех, кто имеет что сказать по этому поводу. Для начала обсуждения, прошу ознакомиться с теорией управляющих идей, описанных в сетевом романе о будущем «Иерархия», расположенном по адресу
www.Ierarhia.blogspot.com
Затем предлагайте кандидатуры на роль символа Интернета - www.boginterneta.narod.ru
Правила обсуждения и выбором Бога электронных СМИ:
Каждый имеет право предложить свое мнение по теории информационного общества. Тот, чье мнение будет поддержано большим количеством отзывов, будет признан нами Жрецом дня, и его кандидатура божества электронных СМИ войдет в список для голосования.
Monday, June 25, 2007
Saturday, June 16, 2007
Веб 3.0. – покажите деньги!
Мир меняется быстрее, чем мы успеваем это осмыслить. Еще вчера мы смеялись над теми, кто еще не освоил Интернет, а сегодня новые технологии ставят в тупик нас самих. Пока мы все вникали в особенности Веб 2.0. – на пороге уже возникла третья версия Интернета. Инвесторы, не отбившие свои вложения в Веб 2.0. – в шоке!
Если сегодняшние бизнес-модели Веб 2.0., основанные на интерактиве, худо-бедно позволяют удерживать пользователей, то дальше будет сложнее это делать. Потому что у пользователей появляется гораздо больше возможностей и свободы действий. Это что ж такое надо им предложить, чтобы они не только остались на твоем портале, но и платили деньги?
Для ответа на этот вопрос, вначале немного теории. Веб 3.0. стоит на трех китах: справедливость в широком смысле слова (включая релевантность, вознаграждение и пр.), мультиплатформенность (благодаря мобильным сетям и WiFi Интернет будет повсюду), и изменение парадигмы товарно-денежных отношений на более соотвествующую информационному обществу формулу «товар - информация – реклама». То есть деньги ка таковые будут заменены информационными и рекламными активами. Уже сейчас стоимость брендов превышает стоимость материальных активов. В информационную эпоху главным продуктом являются нематериальные ценности: репутация, бренд, рекомендации экспертов – в общем, то, что позволяет ориентироваться в море информации.
Мы можем предположить, что смена парадигм произойдет очень скоро. Это связано со все ускоряющимся развитием технологии. Информационно-компьютерному обществу отпущены всего десятки лет, а не сотни, как его индустриальному предшественнику. И первой ласточкой нового порядка вещей являются коллаборативные системы фильтрации в с оциальных сетях.
На всех современных узлах с рекомендательнми системами производится опрос пользователей в явном виде - составляется рейтинг товаров и услуг, а затем выдается необходимая информация и рекомендация. Функция рекомендательных систем - прогноз вкусов конкретного пользователя на основе анализа предпочтений сообщества пользователей.
Рекомендательные системы применимы в коммерческой деятельности в Web - для поиска потенциальных покупателей того или иного товара и определения целевой аудитории рекламных объявлений. Коллаборативная фильтрация займет достойное место в электронной коммерции. Данную технологию можно использовать и неявным образом, на основе анализа действий пользователя во время посещения узла.
Коллаборативная фильтрация предоставляет примеры того, как информационные технологии изменяют методы функционирования потребительских рынков. А на следующем уровне коллаборативная фильтрация может соединиться с "магазин-буксиром", т.е. системой, помогающей просмотреть цены различных продавцов интересующего товара и выбрать самые подходящие. Но самое любопытное может произойти, если данные об индивидуальных предпочтениях покупателей станут известны всем продавцам этого покупателя. Виртуальные витрины смогут подстроиться к вкусам конкретного потребителя к моменту его визита и максимально "опустошить" кошелек визитера.
Если рынки эффективны, тогда торговцы будут покупать такую информацию, что приведет к ситуации, когда в мире будет мало транзакционной конфиденциальности. Более того, потеря прайвеси не бесполезна: когда конкретный покупатель будет посещать виртуальную магазинную витрину, подогнанную к его предпочтениям, время поиска существенно уменьшится, и увеличится вероятность отыскать нужное. Это тем более эффективно, чем больше информации будет у торговца о покупателях.
А чтобы не отпугивать пользователя необходимостью раскрытия личной информации, вполне возможно объединить мнения группы людей и вырабатывать для них рекомендации, при этом не раскрывая их собственных персональных предпочтений перед другими. Вот как это делается.
Каждый человек зашифровывает информацию о себе, используя так называемое односторонне хеширование – функцию, которую очень легко рассчитать в одном направлении, но абсолютно невозможно в другом (по крайне мере, без ключа). Затем вычисления производятся с использованием зашифрованных данных. Это возможно, так как многие современные схемы шифрования имеют полезное качество, заключающееся в том, что производимые с зашифрованными данными вычисления дают тот же ответ, что и манипулирование незашифрованными данными с последующим шифрованием результата. Результирующая матрица рекомендаций затем пошагово дешифруется, так как каждый пользователь может расшифровать только небольшую её часть. В конечном итоге вся матрица дешифруется и становится доступной каждому.
Концепции экономики внимания
Базовые идеи, стоящие за экономикой внимания, просты: это рынок, где потребители согласны пользоваться сервисами в обмен на свое внимание. Конечная цель, конечно, заключается в том, чтобы продать потребителю что-нибудь, но продажа не обязательно должна происходить прямо здесь и прямо сейчас. Хорошей иллюстрацией служат новостные сайты, которые стараются привлечь внимание читателя, чтобы показать ему рекламные блоки. Так же поступают и поисковые порталы, демонстрирующие рекламу за то, что они помогают пользователю находить нужные ответы онлайн.
Важно понимать, что ключевой ингредиент всей этой игры с вниманием - релевантность. Чем дольше потребитель видит релевантный контент, чем дольше он крутится вокруг, тем больше шансов чтонибудь ему продать. Буквально говоря, чем дольше пользователь остается на новостном сайте, тем выше шанс, что, в конце концов, он кликнет на рекламный блок. Так что вопрос заключается в том, как показать ему релевантный контент. Это сложная проблема, которая частично может быть разрешена с помощью систем рекомендаций. Однако в общем случае сайты не способны генерировать релевантный, персонализированный контент, пока они ничего не знают о пользователе. Для успешной персонализации сайты должны знать на какие еще сайты вы ходите, какие книжки читаете, какое предпочитаете вино, какая музыка играет у вас в наушниках и т. д. Постоянно расширяющиеся возможности взаимодействия с новыми платформами и приложениями останутся важным технологическим фактором даже для самых грамотных пользователей компьютеров. В обзоре Gartner "Взаимодействие пользователя и компьютера в 2003-2012" исследуются новинки в области устройств ввода-вывода и расширенные функциональные возможности:
Новые интерфейсы повысят чувствительность компьютерного восприятия в целях идентификации пользователей и персонализации взаимодействия. Мультимодальные интерфейсы будут включать возможности распознавания речи и почерка пользователя.
Расширенные интерфейсные возможности оптимизируют обработку информации. Возможности персонализации и поиска оптимизируют взаимодействие пользователя и компьютера.
Интеграция приложений
Разработка архитектур и приложений, а также их интеграция предполагает использование традиционных подходов в меняющихся условиях инфраструктуры и бизнес среды.
В исследовании "Интегрированные решения для предприятий" указаны следующие 5 тенденций:
Мониторинг бизнес-активности с целью поддержания адекватного соответствия корпоративной среды существующим условиям. Разработка корпоративных решений, функционирующих в режиме реального времени, требует постоянного доступа к критически необходимой информации из различных источников, что в свою очередь предполагает современную подвижную и быстро реконфигурируемую архитектуру.
К 2007 г. доминирующие позиции займет сервисно-ориентированная архитектура и веб-услуги. Сервисно-ориентированные архитектуры, в том числе включающие веб-услуги, обеспечивают вариабельность интерфейсов систем, что в свою очередь делает возможной корреляцию с различными стандартами и компонентами.
Развитие семантической интеграции отстает от физической интеграции. При новых возможностях взаимодействия систем и приложений, традиционно функционировавших раздельно, согласованность на семантическом уровне (т.е. на уровне называния условий и общих элементов данных) остается ограниченной.
Правила определяют архитектурную гибкость. Логика бизнес-процессов и документооборота будет отображаться в более выразительных и емких формах предоставления информации (например, в правилах или структурных конструкциях).
Архитектурная гибкость будет стимулировать развитие "персонализованных" корпоративных приложений. Подобно персональным порталам, которые уже сейчас можно быстро переконфигурировать под небольшие группы или единичных пользователей, со временем также будет возможно конфигурировать компонентные приложения в соответствии с требованиями специальных групп или частных лиц.
Аналитика
Решения в области взаимодействия и автоматизации расширяют возможности получения информации о поведении клиентов, сотрудников, партнеров или акционеров. Эти данные, обработанные посредством специальных аналитических методик, активно используются на корпоративном уровне. Прогноз Gartner "Аналитика в 2003-2012 гг." выявляет 3 ключевые тенденции этого направления:
Роль аналитических приложений будет возрастать в зависимости от увеличения объема доступной информации. Увеличивающийся объем данных чреват образованием так называемых аналитических "лакун" (собранных, но не проанализированных данных), и что более важно - ситуационных "лакун" (т.е. фактом выявления информации без последующего использования).
Расширенные аналитические возможности останутся незаполненной нишей на рынке. Аналитические методы обработки данных будут включены в ряд широко распространенных инструментов, однако по-прежнему востребованным останется навык их использования.
Неструктурированный анализ данных будет превалировать. Методики анализа будут распространяться не столько на структурированные данные, сколько на текстовую, аудио и видео информацию.
Электронное рабочее место
На изменение инфраструктуры рабочего места, с точки зрения коммуникационного, коллаборационного и информационного подходов, оказывают влияние ряд факторов. В частности, увеличивающееся число "интеллектуальных" кадров (30-35% рабочей силы развитых стран к 2005 г.), глобализация труда и признание информации корпоративным активом. Кроме того, увеличивается роль технологий - в частности, порталов, поисковых технологий, локализации, мобильного и беспроводного доступа. Однако активное использование данных технологий создает проблему информационной и коммуникационной перегрузки. По нашим ожиданиям, на рынке в скором временем произойдет консолидация, которая исключит наименее эффективный инструментарий.
Поскольку представления об офисе меняются - от "фиксированного" стереотипа к "мобильному", предполагающему постоянный доступ к информации из любой точки, в соответствии с этим должны обновляться организационные и ИТ-инфраструктуры, а также корректироваться бизнес-процессы.
Услуги по поддержке клиентов
Поскольку технологии, обеспечивающие самообслуживание, предполагают наиболее быстрый возврат инвестиций, именно они получат самое широкое распространение - причем не только среди лидеров вертикальных рынков, в частности, финансовых структур и компьютерных вендоров, но также и в традиционно наименее автоматизированных сегментах - таких как страхование.
Обзор Gartner "Самообслуживание в 2003-2012" исследует формы присутствия "невидимых" агентов, обеспечивающих работу автоматизированных систем так, что клиенты даже не подозревают о человеческом вмешательстве. В результате удастся сократить объем непосредственного общения с персоналом, поскольку большая часть запросов и транзакций будет автоматизирована - что предполагает, в свою очередь, участие в их обработке более квалифицированного персонала. С постепенным ростом покупательской лояльности к автоматизированным системам этот вид взаимодействия начнет занимать доминирующую позицию на рынке. Клиенты, соответственно, будут расширять свое участие в автоматизированных транзакциях (например, участие в автоматизированных системах покупок, функционирующих в традиционных магазинах).
Цепочки поставщиков
Главная цель менеджмента в области управления поставщиками - добиться максимальной прозрачности процессов и контроля за этапами поставок. В ближайшие 10 лет рынок ожидает ряд нововведений в этой области:
Мониторинг бизнес-активности позволит сократить временные затраты на передачу информации (с момента фиксации в одной точке до последующего использования в другой).
Низкозатратные RFID (системы идентификации радиочастот) в значительной мере трансформируют функциональность процессов управления поставками за счет обеспечения непрерывного контроля за поставляемым экземпляром и максимальной прозрачности процессов. Повышенная прозрачность и контроль за поставками позволят минимизировать утечку данных, вызывающую "аналитические лакуны", в частности, в области хранения и использования информации в соответствующих областях - например, в рамках процессов управления взаимодействием с клиентами.
Итак, мы видим все возрастающую ценность качественной информации, и чем больше такой информации у предприятия, тем выше его эффективность и прибыль.
То есть, сама информация становится всеобщим эквивалентом, обладающим всеми признаками денег, включая способность генерировать прибавочную стоимость. В новой формуле «товар – информация – реклама» остается учесть третью составляющую, чтобы составить полную картину бизнеса Веб 3.0.
Реклама в эпоху Веб 3.0.
Реклама – это та же информация, а значит, тоже эквивалент денег. Получается, что если иметь возможность свободного обмена рекламой и информацией, то деньги становятся лишним элементом. Вывод: в информационную эпоху наряду с обычными деньгами, в ходу будут рекламно-информационнная валюта. И введет ее в употребление одна из ведущих поисковых систем. Возможна, что как раз не та, о которой все сразу подумали. Возможно, тут россияне внесут свою лепту, учитывая исторически невысокий уровень проникновения традиционных платежных систем в Рунете.
Дело в том, что только россияне с их недоверием к официальным системам управления (включая финансовую систему) могут изменить существующую парадигму на более адекватную вызовам эпохи. Все дело в психологии бывшего советского человека, в записанном на генном уровне недоверии к финансовым институтам. Из-за этого фактора предоплаченные электронные деньги никогда не преодолеют определенный рубеж. Напротив, кредитные системы, которые не требуют денег вперед – процветают. То, что выглядит на первый взгляд как «халява» - привлекает со страшной силой.
Учитывая, что маркетологам становится все труднее мотивировать потребителей, появляется необходимость в их прямой стимуляции. А выдавая информационные деньги взамен информации о самом пользователе – маркетологи получают двойную выгоду: получают лояльность потребителя, и инструмент влияния на него. Обычной рекламой этого не достичь!
Итак, маркетологам выгодна информационно-рекламная валюта. А потребителям? Вот тут мы подошли к необходимости второго элемента Веб 3.0. – контроля пользователей над рекламой. Необходимо понимать, что рекламные монологи – это прошлый век. Интерактив, который уже для бизнеса Веб 2.0. был критическим, в нашем случае является основой всего. Рекламодатели должны оплачивать просто упоминание потребителями их бренда, потому что экономика внимания ясно говорит о том, что даже критическое упоминание лучше игнорирования. Бизнес-модель поисковой системы, которая надумает ввести информационно-рекламнцю валюту, такова:
Регистрируется в системе сеть «испытателей» - потребителей, делящихся своим опытом пользования тем или иным товаром, услугой (в том числе социального плана – политики ведь слуги народа!). Каждый «испытатель» регистрирует своих «френдов» - рефералов из других социальных сетей. Мнение «испытателя» будет иметь тем больший вес, чем больше у него «френдов». За каждое аргументированное высказывание на страницах своего блога о каком-либо из брендов существующих рекламодателей посиковой системы, им выплачивается 1 единица виртуальной валюты.
Данная модель возрождает на новом уровне американский «Вестник потребителя» почти столетней давности (Россия сейчас как раз находится на этом этапе – после первоначального накопления капитала). Это будет первый этап: распределение виртуальных денег.
На втором этапе, когда корпорации увидят рост числа пользователей и влияния системы, то станут предоставлять определенное количество образцов своей продукции для тестирования. Вот в этом и будет движущая сила, прибавляющая пользователей на втором этапе: ради того, чтобы заполучить реальный товар взамен имеющихся у них информационных денег, пользователи будут активно участвовать в системе, обменивая свое внимание на виртуальную валюту. И привлекать все новых и новых пользователей, пока все не зарегистрируются в системе.
Описание технологии.
Основой будет форумоподобный движок, модифицированный с учетом Коллаборативной фильтрации, и рейтингового ранжирования идей (тем).
Концепт ВЕБ 3.0. реализуется путем выставления каждой фразе на нашем портале активных ссылок на ее источник. Чем больше у источника информации френдов – тем выше рейтинг. Т.о. мы интегрируем участников из всех социальных сетей.
Это по сути будет сборником ранжированных цитат, надсетевым сервисом, так кпоисковой системой. Дополнительная мотивация – заработать уважение своих френдов, поэтому участники будут регистрировать сразу всех своих рефералов с социальных сетей.
Потому что миссия системы Веб 3.0. будет высокой: инструмент потребительского общества для тестирования товаров и услуг, а также рейтинга людей, их оказывающих.
Мир меняется быстрее, чем мы успеваем это осмыслить. Еще вчера мы смеялись над теми, кто еще не освоил Интернет, а сегодня новые технологии ставят в тупик нас самих. Пока мы все вникали в особенности Веб 2.0. – на пороге уже возникла третья версия Интернета. Инвесторы, не отбившие свои вложения в Веб 2.0. – в шоке!
Если сегодняшние бизнес-модели Веб 2.0., основанные на интерактиве, худо-бедно позволяют удерживать пользователей, то дальше будет сложнее это делать. Потому что у пользователей появляется гораздо больше возможностей и свободы действий. Это что ж такое надо им предложить, чтобы они не только остались на твоем портале, но и платили деньги?
Для ответа на этот вопрос, вначале немного теории. Веб 3.0. стоит на трех китах: справедливость в широком смысле слова (включая релевантность, вознаграждение и пр.), мультиплатформенность (благодаря мобильным сетям и WiFi Интернет будет повсюду), и изменение парадигмы товарно-денежных отношений на более соотвествующую информационному обществу формулу «товар - информация – реклама». То есть деньги ка таковые будут заменены информационными и рекламными активами. Уже сейчас стоимость брендов превышает стоимость материальных активов. В информационную эпоху главным продуктом являются нематериальные ценности: репутация, бренд, рекомендации экспертов – в общем, то, что позволяет ориентироваться в море информации.
Мы можем предположить, что смена парадигм произойдет очень скоро. Это связано со все ускоряющимся развитием технологии. Информационно-компьютерному обществу отпущены всего десятки лет, а не сотни, как его индустриальному предшественнику. И первой ласточкой нового порядка вещей являются коллаборативные системы фильтрации в с оциальных сетях.
На всех современных узлах с рекомендательнми системами производится опрос пользователей в явном виде - составляется рейтинг товаров и услуг, а затем выдается необходимая информация и рекомендация. Функция рекомендательных систем - прогноз вкусов конкретного пользователя на основе анализа предпочтений сообщества пользователей.
Рекомендательные системы применимы в коммерческой деятельности в Web - для поиска потенциальных покупателей того или иного товара и определения целевой аудитории рекламных объявлений. Коллаборативная фильтрация займет достойное место в электронной коммерции. Данную технологию можно использовать и неявным образом, на основе анализа действий пользователя во время посещения узла.
Коллаборативная фильтрация предоставляет примеры того, как информационные технологии изменяют методы функционирования потребительских рынков. А на следующем уровне коллаборативная фильтрация может соединиться с "магазин-буксиром", т.е. системой, помогающей просмотреть цены различных продавцов интересующего товара и выбрать самые подходящие. Но самое любопытное может произойти, если данные об индивидуальных предпочтениях покупателей станут известны всем продавцам этого покупателя. Виртуальные витрины смогут подстроиться к вкусам конкретного потребителя к моменту его визита и максимально "опустошить" кошелек визитера.
Если рынки эффективны, тогда торговцы будут покупать такую информацию, что приведет к ситуации, когда в мире будет мало транзакционной конфиденциальности. Более того, потеря прайвеси не бесполезна: когда конкретный покупатель будет посещать виртуальную магазинную витрину, подогнанную к его предпочтениям, время поиска существенно уменьшится, и увеличится вероятность отыскать нужное. Это тем более эффективно, чем больше информации будет у торговца о покупателях.
А чтобы не отпугивать пользователя необходимостью раскрытия личной информации, вполне возможно объединить мнения группы людей и вырабатывать для них рекомендации, при этом не раскрывая их собственных персональных предпочтений перед другими. Вот как это делается.
Каждый человек зашифровывает информацию о себе, используя так называемое односторонне хеширование – функцию, которую очень легко рассчитать в одном направлении, но абсолютно невозможно в другом (по крайне мере, без ключа). Затем вычисления производятся с использованием зашифрованных данных. Это возможно, так как многие современные схемы шифрования имеют полезное качество, заключающееся в том, что производимые с зашифрованными данными вычисления дают тот же ответ, что и манипулирование незашифрованными данными с последующим шифрованием результата. Результирующая матрица рекомендаций затем пошагово дешифруется, так как каждый пользователь может расшифровать только небольшую её часть. В конечном итоге вся матрица дешифруется и становится доступной каждому.
Концепции экономики внимания
Базовые идеи, стоящие за экономикой внимания, просты: это рынок, где потребители согласны пользоваться сервисами в обмен на свое внимание. Конечная цель, конечно, заключается в том, чтобы продать потребителю что-нибудь, но продажа не обязательно должна происходить прямо здесь и прямо сейчас. Хорошей иллюстрацией служат новостные сайты, которые стараются привлечь внимание читателя, чтобы показать ему рекламные блоки. Так же поступают и поисковые порталы, демонстрирующие рекламу за то, что они помогают пользователю находить нужные ответы онлайн.
Важно понимать, что ключевой ингредиент всей этой игры с вниманием - релевантность. Чем дольше потребитель видит релевантный контент, чем дольше он крутится вокруг, тем больше шансов чтонибудь ему продать. Буквально говоря, чем дольше пользователь остается на новостном сайте, тем выше шанс, что, в конце концов, он кликнет на рекламный блок. Так что вопрос заключается в том, как показать ему релевантный контент. Это сложная проблема, которая частично может быть разрешена с помощью систем рекомендаций. Однако в общем случае сайты не способны генерировать релевантный, персонализированный контент, пока они ничего не знают о пользователе. Для успешной персонализации сайты должны знать на какие еще сайты вы ходите, какие книжки читаете, какое предпочитаете вино, какая музыка играет у вас в наушниках и т. д. Постоянно расширяющиеся возможности взаимодействия с новыми платформами и приложениями останутся важным технологическим фактором даже для самых грамотных пользователей компьютеров. В обзоре Gartner "Взаимодействие пользователя и компьютера в 2003-2012" исследуются новинки в области устройств ввода-вывода и расширенные функциональные возможности:
Новые интерфейсы повысят чувствительность компьютерного восприятия в целях идентификации пользователей и персонализации взаимодействия. Мультимодальные интерфейсы будут включать возможности распознавания речи и почерка пользователя.
Расширенные интерфейсные возможности оптимизируют обработку информации. Возможности персонализации и поиска оптимизируют взаимодействие пользователя и компьютера.
Интеграция приложений
Разработка архитектур и приложений, а также их интеграция предполагает использование традиционных подходов в меняющихся условиях инфраструктуры и бизнес среды.
В исследовании "Интегрированные решения для предприятий" указаны следующие 5 тенденций:
Мониторинг бизнес-активности с целью поддержания адекватного соответствия корпоративной среды существующим условиям. Разработка корпоративных решений, функционирующих в режиме реального времени, требует постоянного доступа к критически необходимой информации из различных источников, что в свою очередь предполагает современную подвижную и быстро реконфигурируемую архитектуру.
К 2007 г. доминирующие позиции займет сервисно-ориентированная архитектура и веб-услуги. Сервисно-ориентированные архитектуры, в том числе включающие веб-услуги, обеспечивают вариабельность интерфейсов систем, что в свою очередь делает возможной корреляцию с различными стандартами и компонентами.
Развитие семантической интеграции отстает от физической интеграции. При новых возможностях взаимодействия систем и приложений, традиционно функционировавших раздельно, согласованность на семантическом уровне (т.е. на уровне называния условий и общих элементов данных) остается ограниченной.
Правила определяют архитектурную гибкость. Логика бизнес-процессов и документооборота будет отображаться в более выразительных и емких формах предоставления информации (например, в правилах или структурных конструкциях).
Архитектурная гибкость будет стимулировать развитие "персонализованных" корпоративных приложений. Подобно персональным порталам, которые уже сейчас можно быстро переконфигурировать под небольшие группы или единичных пользователей, со временем также будет возможно конфигурировать компонентные приложения в соответствии с требованиями специальных групп или частных лиц.
Аналитика
Решения в области взаимодействия и автоматизации расширяют возможности получения информации о поведении клиентов, сотрудников, партнеров или акционеров. Эти данные, обработанные посредством специальных аналитических методик, активно используются на корпоративном уровне. Прогноз Gartner "Аналитика в 2003-2012 гг." выявляет 3 ключевые тенденции этого направления:
Роль аналитических приложений будет возрастать в зависимости от увеличения объема доступной информации. Увеличивающийся объем данных чреват образованием так называемых аналитических "лакун" (собранных, но не проанализированных данных), и что более важно - ситуационных "лакун" (т.е. фактом выявления информации без последующего использования).
Расширенные аналитические возможности останутся незаполненной нишей на рынке. Аналитические методы обработки данных будут включены в ряд широко распространенных инструментов, однако по-прежнему востребованным останется навык их использования.
Неструктурированный анализ данных будет превалировать. Методики анализа будут распространяться не столько на структурированные данные, сколько на текстовую, аудио и видео информацию.
Электронное рабочее место
На изменение инфраструктуры рабочего места, с точки зрения коммуникационного, коллаборационного и информационного подходов, оказывают влияние ряд факторов. В частности, увеличивающееся число "интеллектуальных" кадров (30-35% рабочей силы развитых стран к 2005 г.), глобализация труда и признание информации корпоративным активом. Кроме того, увеличивается роль технологий - в частности, порталов, поисковых технологий, локализации, мобильного и беспроводного доступа. Однако активное использование данных технологий создает проблему информационной и коммуникационной перегрузки. По нашим ожиданиям, на рынке в скором временем произойдет консолидация, которая исключит наименее эффективный инструментарий.
Поскольку представления об офисе меняются - от "фиксированного" стереотипа к "мобильному", предполагающему постоянный доступ к информации из любой точки, в соответствии с этим должны обновляться организационные и ИТ-инфраструктуры, а также корректироваться бизнес-процессы.
Услуги по поддержке клиентов
Поскольку технологии, обеспечивающие самообслуживание, предполагают наиболее быстрый возврат инвестиций, именно они получат самое широкое распространение - причем не только среди лидеров вертикальных рынков, в частности, финансовых структур и компьютерных вендоров, но также и в традиционно наименее автоматизированных сегментах - таких как страхование.
Обзор Gartner "Самообслуживание в 2003-2012" исследует формы присутствия "невидимых" агентов, обеспечивающих работу автоматизированных систем так, что клиенты даже не подозревают о человеческом вмешательстве. В результате удастся сократить объем непосредственного общения с персоналом, поскольку большая часть запросов и транзакций будет автоматизирована - что предполагает, в свою очередь, участие в их обработке более квалифицированного персонала. С постепенным ростом покупательской лояльности к автоматизированным системам этот вид взаимодействия начнет занимать доминирующую позицию на рынке. Клиенты, соответственно, будут расширять свое участие в автоматизированных транзакциях (например, участие в автоматизированных системах покупок, функционирующих в традиционных магазинах).
Цепочки поставщиков
Главная цель менеджмента в области управления поставщиками - добиться максимальной прозрачности процессов и контроля за этапами поставок. В ближайшие 10 лет рынок ожидает ряд нововведений в этой области:
Мониторинг бизнес-активности позволит сократить временные затраты на передачу информации (с момента фиксации в одной точке до последующего использования в другой).
Низкозатратные RFID (системы идентификации радиочастот) в значительной мере трансформируют функциональность процессов управления поставками за счет обеспечения непрерывного контроля за поставляемым экземпляром и максимальной прозрачности процессов. Повышенная прозрачность и контроль за поставками позволят минимизировать утечку данных, вызывающую "аналитические лакуны", в частности, в области хранения и использования информации в соответствующих областях - например, в рамках процессов управления взаимодействием с клиентами.
Итак, мы видим все возрастающую ценность качественной информации, и чем больше такой информации у предприятия, тем выше его эффективность и прибыль.
То есть, сама информация становится всеобщим эквивалентом, обладающим всеми признаками денег, включая способность генерировать прибавочную стоимость. В новой формуле «товар – информация – реклама» остается учесть третью составляющую, чтобы составить полную картину бизнеса Веб 3.0.
Реклама в эпоху Веб 3.0.
Реклама – это та же информация, а значит, тоже эквивалент денег. Получается, что если иметь возможность свободного обмена рекламой и информацией, то деньги становятся лишним элементом. Вывод: в информационную эпоху наряду с обычными деньгами, в ходу будут рекламно-информационнная валюта. И введет ее в употребление одна из ведущих поисковых систем. Возможна, что как раз не та, о которой все сразу подумали. Возможно, тут россияне внесут свою лепту, учитывая исторически невысокий уровень проникновения традиционных платежных систем в Рунете.
Дело в том, что только россияне с их недоверием к официальным системам управления (включая финансовую систему) могут изменить существующую парадигму на более адекватную вызовам эпохи. Все дело в психологии бывшего советского человека, в записанном на генном уровне недоверии к финансовым институтам. Из-за этого фактора предоплаченные электронные деньги никогда не преодолеют определенный рубеж. Напротив, кредитные системы, которые не требуют денег вперед – процветают. То, что выглядит на первый взгляд как «халява» - привлекает со страшной силой.
Учитывая, что маркетологам становится все труднее мотивировать потребителей, появляется необходимость в их прямой стимуляции. А выдавая информационные деньги взамен информации о самом пользователе – маркетологи получают двойную выгоду: получают лояльность потребителя, и инструмент влияния на него. Обычной рекламой этого не достичь!
Итак, маркетологам выгодна информационно-рекламная валюта. А потребителям? Вот тут мы подошли к необходимости второго элемента Веб 3.0. – контроля пользователей над рекламой. Необходимо понимать, что рекламные монологи – это прошлый век. Интерактив, который уже для бизнеса Веб 2.0. был критическим, в нашем случае является основой всего. Рекламодатели должны оплачивать просто упоминание потребителями их бренда, потому что экономика внимания ясно говорит о том, что даже критическое упоминание лучше игнорирования. Бизнес-модель поисковой системы, которая надумает ввести информационно-рекламнцю валюту, такова:
Регистрируется в системе сеть «испытателей» - потребителей, делящихся своим опытом пользования тем или иным товаром, услугой (в том числе социального плана – политики ведь слуги народа!). Каждый «испытатель» регистрирует своих «френдов» - рефералов из других социальных сетей. Мнение «испытателя» будет иметь тем больший вес, чем больше у него «френдов». За каждое аргументированное высказывание на страницах своего блога о каком-либо из брендов существующих рекламодателей посиковой системы, им выплачивается 1 единица виртуальной валюты.
Данная модель возрождает на новом уровне американский «Вестник потребителя» почти столетней давности (Россия сейчас как раз находится на этом этапе – после первоначального накопления капитала). Это будет первый этап: распределение виртуальных денег.
На втором этапе, когда корпорации увидят рост числа пользователей и влияния системы, то станут предоставлять определенное количество образцов своей продукции для тестирования. Вот в этом и будет движущая сила, прибавляющая пользователей на втором этапе: ради того, чтобы заполучить реальный товар взамен имеющихся у них информационных денег, пользователи будут активно участвовать в системе, обменивая свое внимание на виртуальную валюту. И привлекать все новых и новых пользователей, пока все не зарегистрируются в системе.
Описание технологии.
Основой будет форумоподобный движок, модифицированный с учетом Коллаборативной фильтрации, и рейтингового ранжирования идей (тем).
Концепт ВЕБ 3.0. реализуется путем выставления каждой фразе на нашем портале активных ссылок на ее источник. Чем больше у источника информации френдов – тем выше рейтинг. Т.о. мы интегрируем участников из всех социальных сетей.
Это по сути будет сборником ранжированных цитат, надсетевым сервисом, так кпоисковой системой. Дополнительная мотивация – заработать уважение своих френдов, поэтому участники будут регистрировать сразу всех своих рефералов с социальных сетей.
Потому что миссия системы Веб 3.0. будет высокой: инструмент потребительского общества для тестирования товаров и услуг, а также рейтинга людей, их оказывающих.
Tuesday, March 20, 2007
ЦИФРОВОЕ НЕРАВЕНСТВО
Прогноз развития Интернет-сообществ и преображения общественных отношений.
Предсказание будущего – неблагодарное дело, если опираться на расчеты по моделям прошлого. Но если подойти к делу с позиции архетипических человеческих моделей поведения, то становится возможным предсказание развития событий в долговременной перспективе.
До недавних пор, финансисты и инвесторы в своих расчетах пользовались только чисто экономическим инструментарием. Но после того, как Нобелевский комитет год назад отметил своей премией Фелпса за работу о решающем влиянии ожиданий населения на инфляцию, всем стало ясно, что человеческий фактор является определяющим экономическим фактором. Примеры фондового рынка более чем очевидно это демонстрируют: какая-то мелочь может спровоцировать обвал акций. Американский, московский и киевский рынок жилья сейчас демонстрирует верность этого тезиса: стоило кому-то из продавцов дать слабину и снизить цену под влиянием ожиданий всеобщего краха рынка, как все остальные, придерживавшие до сих пор цены, тут же выставили активы на продажу, спровоцировав общее снижение цен. А покупатели, увидев такую эластичность цен, стали отказываться от ипотечных займов по прежним ставкам, усугубляя ситуацию
То есть, чего продавцы недвижимости боялись – то сами и спровоцировали! Это называется моделью самореализующегося прогноза с позитивной обратной связью.
Приведу еще один пример такого самореализующегося прогноза. Пропаганда СССР внушала нам, что капиталисты стремятся всех обмануть, готовы на все ради своих барышей – и мы воплотили этот негативный стереотип. Самое опасное – что власть тоже так считает, и ставит предпринимателям палки в колеса. Так, изменив правили игры на строительном рынке, власть обанкротила компании, занимавшиеся долевым строительством жилья – «Социальную инициативу» и другие. Между тем, коллективные инвестиции в недвижимость во всем мире – это основная форма инвестиционного капитала. На этом миллионы людей зарабатывают себе на безбедную старость, а не только строят квартиры. И только у нас этот механизм дискредитирован в зародыше.
Но не все так плохо. Молодое поколение, не индоктринированное негативными теориями, успешно реализует свои проекты. В частности, конкурирует с мировыми гигантами типа Майкрософт, путем участия в построении Open source-систем (Linux например). И не только молодежь. Так, известный экономист Андрей Бунич в рамках своей инновационной структуры "Корпорация Новых Технологий" развивает data mining (извлечение информации) и expert network (построение экспертных сетей), как инструмент мониторинга, экспертного анализа и наглядного отображения экономических тенденций и прогнозирования их состояния. В работе используются как технологии автоматизированной обработки информации, так и принципы Smart Mobs, т.н. "умных толп" - добровольных и независимых экспертных сообществ, объединённых принципами рейтингования.
Другой пример самоорганизации рядовых участников рынка, на этот раз кредитного - британский проект Zopa – это площадка, где люди одалживают друг другу деньги. При этом кредитор сам устанавливает желаемые проценты по платежам, а заемщики выбирают себе оптимальные условия ссуды, тем самым приводя рынок one2one-кредитов в равновесие.
В остальном же деятельность по кредитованию здесь мало отличается от банковской. Проект рассчитывает риски, ранжирует свои внутренние рынки в соответствии с матрицей риски–доходность, с доходов платятся налоги, а в случае нарушения графика выплат запускается механизм, аналогичный банковскому взиманию недоимок. Для этого Zopa сотрудничает с авторитетным коллекторским агентством Credit Resource Solutions Ltd.
Еще дальше в развитии идеи частного заимствования пошел американский проект Prosper, созданный в феврале 2006 года и насчитывающий уже более 100 тыс. членов и активы в размере $20 млн. Prosper добавил к услугам коммуникационные внутрисетевые возможности; выросло значение рекомендаций участников.
В скором будущем такие сообщества будут доминировать, потому что они будут определять колебания рынков, благодаря своим размерам. Количество перейдет в новое качество. На это работает сама культура интернет-отношений.
Для культуры Интернета характерна четырехслойная структура: техномеритократическая культура, культура хакеров, культура виртуальной общины и предпринимательская культура. Все вместе они определяют идеологию свободы, столь широко распространенную в Интернет-сообществе. Однако эта идеология не выступает в роли основополагающей культуры, поскольку она не связана напрямую с совершенствованием технической системы: свободу можно использовать по-разному. Вышеуказанные культурные слои образуют определенную иерархию. Техномеритократическая культура превращается в культуру хакеров путем внедрения соответствующих правил и обычаев в кооперативные сети, нацеленные на определенные технические проекты. Культура виртуальной общины привносит в техническое сотрудничество социальный аспект посредством трансформации Интернета в среду, характеризующуюся избирательным социальным взаимодействием и символическим единением друг с другом. После появления какого-либо новшества фактор путевой обусловленности, определяющий дальнейшее использование этого новшества, дает преимущество тем, кто принимал участие в таком сетевом производстве инновации. Они становятся первыми пользователями и первыми учениками, им лучше знать, какие виды продукции и какое производство можно будет разработать при внедрении данного новшества. Таким образом, процесс новаторства в условиях электронной экономики постепенно дрейфует в сторону информационно-открытых сетевых сообществ, состоящих не только из свободных индивидуумов, но и из предпринимателей и служащих компаний, поскольку фирмы заинтересованы в содействии новаторству, ибо они самыми первыми извлекают выгоду из результатов совместной работы. Но каким образом бизнес получает прибыль из коллективно генерируемых инноваций? Путем разработки приложений, продажи услуг, компоновки программ и пользовательской настройки, как это делает Red Hat с Linux, a IBM — с Apache. Или же путем продажи оборудования, хорошо работающего на основе технологий с открытыми исходниками, как это делает Sun Microsystems с Java и Jini.
Логика сотрудничества и открытых исходников как плавильного тигля новаторства не ограничивается одним только программным обеспечением. Эта логика пронизывает всю индустрию онлайновых служб, поскольку порталы обеспечивают доступ к информации и услугам в качестве средства продажи рекламы и получения сведений, которые могут быть повторно использованы в целях маркетинга. В такой логической схеме потребители становятся производителями, поскольку анализ их реакций и потребностей позволяет электронным компаниям получать важные сведения, помогающие им постоянно совершенствовать свою продукцию и услуги. В ориентированной на клиента деловой практике способность взаимодействовать с потребителем как источником ценной информации становится неотъемлемой составляющей бизнес-модели
Имеется и третий важный фактор, определяющий социальные движения нашей эпохи. Поскольку власть во все большей степени действует через глобальные сети, стараясь обходить институты государства-нации, эти движения сталкиваются с необходимостью соразмерять свои масштабы с глобальным влиянием властей с тем, чтобы самим оказывать глобальное воздействие на масс-медиа посредством проведении символических акций. Другими словами, глобализации общественных движений представляет собой совершенно особый и гораздо более значимый феномен, нежели движение против глобализации, выступающее в качестве всего лишь одного из проявлений возникновения глобальной территории разногласий. Можно доказать, что при ныне преобладающих в нашем мире социальных и институциональных условиях новая технико-экономическая система способствует неравномерному развитию, одновременно благоприятствуя как богатству, так и бедности, росту производительности труда и социальной сегрегации, причем ее эффекты дифференцированно распределяются по различным регионам мира и различным общественным группам. А поскольку Интернет является основой новой социально-технической модели организации, глобальный процесс неравномерного развития, возможно, становится наиболее впечатляющим проявлением цифрового разрыва. И аргументация здесь будет следующая.
(1) Предельная социальная неравномерность процесса развития связана с сетевой логикой и глобальной сферой охвата новой экономики. Если всё и все, способные стать источниками создания стоимости, могут быть легко подключены, а когда он/она/оно перестанут приносить пользу — столь же легко и отключены, то в этом случае глобальная система производства оказывается состоящей одновременно как из высокоценных и производительных людей/объектов, так и из людей/объектов, которые таковыми не являются (или больше уже не являются), однако продолжают в ней оставаться. Вследствие динамизма и конкурентоспособности новой экономики другие виды производства деструктурируются и в конце концов сходят на нет либо трансформируются в неофициальные экономики, зависящие от неопределенной, изменчивой связи с динамичной глобальной системой. Мобильность ресурсов и гибкость системы управления позволяют такой глобальной системе оставаться в значительной степени независимой от специфики тех мест, где проживают люди.
(2) Образование, информация, наука и техника становятся главными источниками создания стоимости в условиях основанной на использовании Интернета экономики. Образовательные, информационные и технические ресурсы характеризуются крайне неравномерным распределением по земному шару (UNESCO, 1999). Хотя количество учащихся в учебных заведениях в развивающихся странах значительно увеличилось, обучение в большинстве случаев сводится к простой опеке над детьми, поскольку многие преподаватели сами не имеют соответствующего образования, получают низкую зарплату и при этом еще вынуждены перерабатывать. Кроме того, системы образования в большинстве стран являются технически устаревшими и забюрократизированными в институциональном отношении. Хотя в последнее время телекоммуникационные системы во многих регионах мира подверглись соответствующим усовершенствованиям, все еще продолжает сохраняться значительный разрыв между отдельными странами, а также между отдельными областями внутри стран в том, что касается качества инфраструктуры и плотности дальней связи. Передача данных через спутник и беспроводная телефония позволяют перескочить через ступеньки последовательного складывания традиционной технической инфраструктуры, однако в большинстве регионов мира просто нет финансовых и людских ресурсов для подобных инвестиций в развитие новых технологий. Недостаточный уровень образования и отсутствие информационной инфраструктуры ставит большую часть жителей планеты в зависимость от эффективности работы немногих глобализованных сегментов их экономик. Поскольку большинство людей не может быть занято в этом секторе ввиду нехватки у них соответствующих навыков, профессиональная и социальная структуры во все большей степени раздваиваются. Так, например, в Южной Африке в 2000 году уровень безработицы превышал 35%, однако предложение было не в состоянии удовлетворить спрос на десятки тысяч рабочих мест, требующих наличия высшего образования: в 1995—1999 годах спрос на подобного рода рабочую силу возрос на 325%. В то же самое время многие профессиональные работники покидали страну, будучи не в состоянии или просто не желая терпеть тяготы приспособления к новым общественно-политическим условиям.
(3) Это прогрессивное подсоединение к глобальной экономике становится все более уязвимым к воздействию вихря глобальных финансовых потоков, от которых в конечном итоге зависят национальные валюты и оценка национальных фондовых бирж. Дня периода системной финансовой неустойчивости характерны повторяющиеся время от времени финансовые кризисы различной интенсивности. Каждый такой кризис истощает трудовые ресурсы, обесценивая людей, которые едва ли смогут вновь встать на ноги. Они заканчивают свою жизнь уходом в трущобы выживания, которые являются фундаментом неофициальной экономики.
(4) Поскольку новые технологии, новые производственные системы, новые мировые рынки и новая институциональная структура мировой торговли игнорируют традиционное сельское хозяйство (в котором тем не менее занято около половины трудоспособного населения планеты), отмечается гигантских масштабов исход сельских жителей (в частности, в Азии), и результате чего сотни миллионов новых мигрантов становятся участниками болезненного процесса поглощения их экономикой выживания перенаселенных мегаполисных зон, уже находящихся но пороге экологической катастрофы (Roy, предисловие).
(5) Государственные власти во все большей степени попадают под воздействие глобальных потоков капитала и информации, подвергаются санкциям со стороны проводников политики свободной циркуляции этих потоков (таких, как Международный валютный фонд) и ограничиваются в своих действиях наднациональными институтами, которые они создавали в качестве механизмов защиты процесса глобализации. Возникающий в результате этого кризис управления ведет к ломке существующей системы правил, при этом под ударом оказываются даже слаборазвитые государства, живущие за счет кредитов. Общественный договор между различными социальными группами, где бы он ни существовал, подвергается сомнению. Рабочая сила индивидуализируется, и прежняя система производственных отношений, строившаяся на коллективных договорах между предпринимателями и работниками, находит пристанище в государственном секторе, что способствует возникновению нового социального раскола между немногими защищенными работниками, использующими свои возможности торговаться с позиции силы для выкачивания ресурсов из всего остального общества, и массой неорганизованных тружеников, зачастую оказывающихся занятыми в неофициальной экономике.
(6) В посткризисный период, при наличии широких сегментов населения, не способного реализовать себя в продуктивном, конкурентоспособном секторе экономики, кое-кто пытается проверить на практике новую разновидность глобализации: глобальную криминальную экономику, основывающуюся на транснациональных сетях, занимающихся каким-либо видом незаконной торговли, который может приносить прибыль (нередко — с использованием Интернета), а также электронным отмыванием денег на финансовых рынках. Глобальная криминальная экономика проникает в политику и государственные институты, дестабилизирует общество, развращает и дезорганизует государственную власть во многих странах мира — и не только в случае обычных подозреваемых.
(7) Испытывая сильнейшее давление сверху и снизу и постепенно лишаясь поля для маневра в рамках глобализированной системы, государственная власть переживает глубокий кризис легитимности. Так, согласно результатам глобального опроса общественного мнения, проведенного институтом Гэллапа для ООН в 1999 году, две трети респондентов считали, что управление их страной осуществляется не по воле народа (Annan, 2000). Ослабление политических институтов сокращает возможности общества по корректировке и нейтрализации негативных воздействий, порождаемых переходом к новой технико-экономической системе, тем самым способствуя усилению эффекта таких воздействий.
(8) В крайних случаях кризис легитимности и политическая дезинтеграция порождают крупномасштабный бандитизм и гражданские войны, которые порой приводят к массовой бойне, исходу сотен тысяч беженцев, голоду и эпидемиям. Подобная ситуация была типична для Африки, однако в момент написания этих строк такая значимая на международной арене страна, как Колумбия, переживала нечто похожее на бесконечную гражданскую войну между представителями различных группировок, Перу и Эквадор испытывали потрясения, вызванные крахом своих политических режимов (в надежде на лучшее будущее), Индонезия находилась на пороге тотальных региональных войн, а законно избранный президент Филиппин был вынужден уйти со своего поста, когда выяснилось, что он являлся «королем королей игорного бизнеса».
Может показаться, что все это имеет мало общего с цифровым разрывом и, собственно говоря, с Интернетом. Однако это именно то, на что я хочу обратить особое внимание. Способность основанной на Интернете экономики и поддерживаемой Интернетом информационной системы объединять сетью сегменты различных обществ по всему миру позволяет связать между собой основные узлы в виде динамичной планетарной системы, при этом игнорируя те сегменты обществ и те места действия, которые представляют мало интереса с точки зрения создания стоимости. Однако эти отвергнутые элементы располагают возможностью контролировать население и местные ресурсы в своих странах, а также свои политические институты. Поэтому элиты пытаются использовать свое господство над людьми и территориями для обеспечения глобальных сетей денег и власти доступом ко всему тому, что еще осталось ценного в данной стране, в обмен на подчиненное участие этих элит в таких глобальных сетях. Что касается людей, которые в ходе данного процесса маргинализуются, то они стремятся использовать целый ряд стратегий, причем не обязательно несовместимых. Они продолжают существовать в условиях неофициальной экономики на локальном уровне. Они пытаются конкурировать в глобальных масштабах на базе сетей криминальной экономики. Они мобилизуются для заимствования ресурсов у глобализированных местных элит, оказывая давление на эти элиты с целью совместного использования выгод, извлекаемых из их участия в глобальных сетях. Или же они мобилизуются для создания своего собственного органа, посредничающего с глобальной системой, бросая вызов государству либо путем отделения, либо путем правопреемства.
Главный цифровой разрыв измеряется не количеством подключений к Интернету: он определяется последствиями как подключения, так и отсутствия такового. Ибо Интернет, как было показано в настоящей статье, это не только технология. Это и техническое средство, и организационная форма, распределяющая информационные возможности, генерацию знаний и способность организации сетей по всем областям деятельности. Таким образом, развивающиеся страны оказались в запутанной ситуации. С одной стороны, отключение от Интернета либо поверхностное подсоединение к Сети равноценно маргинализации в условиях глобальной сетевой системы. Дальнейшее развитие без Интернета — это все равно что индустриализация без электричества в промышленную эпоху.
Каковы же перспективы и сценарии развития для России?
Ответ кроется в самой структуре (которая, как известно, определяет результа) построения российского общества и бизнеса. В смешаных системах, коими являются все сегодняшние организации, от частных компаний до государственных структур – постоянно возникают конфликты интересов. Всегда кто-то стремится извлечь большую выгоду (не обязательно денежную, это может быть карьерная выгода или эмоциональная – месть и т.п.) из владения инсайдерской информацией. Поэтому любая из существующих иерархических организаций, построенная на ограничении доступа к информации, менее эффективна, чем Open Source-организация.
Выгода и уважение сообщества – это беспроигрышная комбинация для создания эффективного механизма принятия решений. Единство интересов –это и есть то конкурентное преимущество, которое будет иметь Open Source-организация перед обычными. Так вот, иерархическая структура организации в наше время уже не способна вызывать энтузиазм. Потому что люди готовы работать за идею и уважение друзей (как хакеры, взламывающие не нравящиеся им сайты), но теряют всякий интерес, когда работают на «дядю». А вот информационная работа, дающая рейтинг в том или ином сообществе, стимулирует больше денег.
Вопрос, вынесенный в заголовок статьи, решается в рамках смены парадигмы управления: на смену иерархическому должно прийти мягкое рейтинговое. И тогда это вечно догоняющее Запад развитие России сменится опережающим. Только те, кто возглавляют изменения – пожинают победу. Кто ждет оформления тренда – тот уже проиграл.
Предсказание будущего – неблагодарное дело, если опираться на расчеты по моделям прошлого. Но если подойти к делу с позиции архетипических человеческих моделей поведения, то становится возможным предсказание развития событий в долговременной перспективе.
До недавних пор, финансисты и инвесторы в своих расчетах пользовались только чисто экономическим инструментарием. Но после того, как Нобелевский комитет год назад отметил своей премией Фелпса за работу о решающем влиянии ожиданий населения на инфляцию, всем стало ясно, что человеческий фактор является определяющим экономическим фактором. Примеры фондового рынка более чем очевидно это демонстрируют: какая-то мелочь может спровоцировать обвал акций. Американский, московский и киевский рынок жилья сейчас демонстрирует верность этого тезиса: стоило кому-то из продавцов дать слабину и снизить цену под влиянием ожиданий всеобщего краха рынка, как все остальные, придерживавшие до сих пор цены, тут же выставили активы на продажу, спровоцировав общее снижение цен. А покупатели, увидев такую эластичность цен, стали отказываться от ипотечных займов по прежним ставкам, усугубляя ситуацию
То есть, чего продавцы недвижимости боялись – то сами и спровоцировали! Это называется моделью самореализующегося прогноза с позитивной обратной связью.
Приведу еще один пример такого самореализующегося прогноза. Пропаганда СССР внушала нам, что капиталисты стремятся всех обмануть, готовы на все ради своих барышей – и мы воплотили этот негативный стереотип. Самое опасное – что власть тоже так считает, и ставит предпринимателям палки в колеса. Так, изменив правили игры на строительном рынке, власть обанкротила компании, занимавшиеся долевым строительством жилья – «Социальную инициативу» и другие. Между тем, коллективные инвестиции в недвижимость во всем мире – это основная форма инвестиционного капитала. На этом миллионы людей зарабатывают себе на безбедную старость, а не только строят квартиры. И только у нас этот механизм дискредитирован в зародыше.
Но не все так плохо. Молодое поколение, не индоктринированное негативными теориями, успешно реализует свои проекты. В частности, конкурирует с мировыми гигантами типа Майкрософт, путем участия в построении Open source-систем (Linux например). И не только молодежь. Так, известный экономист Андрей Бунич в рамках своей инновационной структуры "Корпорация Новых Технологий" развивает data mining (извлечение информации) и expert network (построение экспертных сетей), как инструмент мониторинга, экспертного анализа и наглядного отображения экономических тенденций и прогнозирования их состояния. В работе используются как технологии автоматизированной обработки информации, так и принципы Smart Mobs, т.н. "умных толп" - добровольных и независимых экспертных сообществ, объединённых принципами рейтингования.
Другой пример самоорганизации рядовых участников рынка, на этот раз кредитного - британский проект Zopa – это площадка, где люди одалживают друг другу деньги. При этом кредитор сам устанавливает желаемые проценты по платежам, а заемщики выбирают себе оптимальные условия ссуды, тем самым приводя рынок one2one-кредитов в равновесие.
В остальном же деятельность по кредитованию здесь мало отличается от банковской. Проект рассчитывает риски, ранжирует свои внутренние рынки в соответствии с матрицей риски–доходность, с доходов платятся налоги, а в случае нарушения графика выплат запускается механизм, аналогичный банковскому взиманию недоимок. Для этого Zopa сотрудничает с авторитетным коллекторским агентством Credit Resource Solutions Ltd.
Еще дальше в развитии идеи частного заимствования пошел американский проект Prosper, созданный в феврале 2006 года и насчитывающий уже более 100 тыс. членов и активы в размере $20 млн. Prosper добавил к услугам коммуникационные внутрисетевые возможности; выросло значение рекомендаций участников.
В скором будущем такие сообщества будут доминировать, потому что они будут определять колебания рынков, благодаря своим размерам. Количество перейдет в новое качество. На это работает сама культура интернет-отношений.
Для культуры Интернета характерна четырехслойная структура: техномеритократическая культура, культура хакеров, культура виртуальной общины и предпринимательская культура. Все вместе они определяют идеологию свободы, столь широко распространенную в Интернет-сообществе. Однако эта идеология не выступает в роли основополагающей культуры, поскольку она не связана напрямую с совершенствованием технической системы: свободу можно использовать по-разному. Вышеуказанные культурные слои образуют определенную иерархию. Техномеритократическая культура превращается в культуру хакеров путем внедрения соответствующих правил и обычаев в кооперативные сети, нацеленные на определенные технические проекты. Культура виртуальной общины привносит в техническое сотрудничество социальный аспект посредством трансформации Интернета в среду, характеризующуюся избирательным социальным взаимодействием и символическим единением друг с другом. После появления какого-либо новшества фактор путевой обусловленности, определяющий дальнейшее использование этого новшества, дает преимущество тем, кто принимал участие в таком сетевом производстве инновации. Они становятся первыми пользователями и первыми учениками, им лучше знать, какие виды продукции и какое производство можно будет разработать при внедрении данного новшества. Таким образом, процесс новаторства в условиях электронной экономики постепенно дрейфует в сторону информационно-открытых сетевых сообществ, состоящих не только из свободных индивидуумов, но и из предпринимателей и служащих компаний, поскольку фирмы заинтересованы в содействии новаторству, ибо они самыми первыми извлекают выгоду из результатов совместной работы. Но каким образом бизнес получает прибыль из коллективно генерируемых инноваций? Путем разработки приложений, продажи услуг, компоновки программ и пользовательской настройки, как это делает Red Hat с Linux, a IBM — с Apache. Или же путем продажи оборудования, хорошо работающего на основе технологий с открытыми исходниками, как это делает Sun Microsystems с Java и Jini.
Логика сотрудничества и открытых исходников как плавильного тигля новаторства не ограничивается одним только программным обеспечением. Эта логика пронизывает всю индустрию онлайновых служб, поскольку порталы обеспечивают доступ к информации и услугам в качестве средства продажи рекламы и получения сведений, которые могут быть повторно использованы в целях маркетинга. В такой логической схеме потребители становятся производителями, поскольку анализ их реакций и потребностей позволяет электронным компаниям получать важные сведения, помогающие им постоянно совершенствовать свою продукцию и услуги. В ориентированной на клиента деловой практике способность взаимодействовать с потребителем как источником ценной информации становится неотъемлемой составляющей бизнес-модели
Имеется и третий важный фактор, определяющий социальные движения нашей эпохи. Поскольку власть во все большей степени действует через глобальные сети, стараясь обходить институты государства-нации, эти движения сталкиваются с необходимостью соразмерять свои масштабы с глобальным влиянием властей с тем, чтобы самим оказывать глобальное воздействие на масс-медиа посредством проведении символических акций. Другими словами, глобализации общественных движений представляет собой совершенно особый и гораздо более значимый феномен, нежели движение против глобализации, выступающее в качестве всего лишь одного из проявлений возникновения глобальной территории разногласий. Можно доказать, что при ныне преобладающих в нашем мире социальных и институциональных условиях новая технико-экономическая система способствует неравномерному развитию, одновременно благоприятствуя как богатству, так и бедности, росту производительности труда и социальной сегрегации, причем ее эффекты дифференцированно распределяются по различным регионам мира и различным общественным группам. А поскольку Интернет является основой новой социально-технической модели организации, глобальный процесс неравномерного развития, возможно, становится наиболее впечатляющим проявлением цифрового разрыва. И аргументация здесь будет следующая.
(1) Предельная социальная неравномерность процесса развития связана с сетевой логикой и глобальной сферой охвата новой экономики. Если всё и все, способные стать источниками создания стоимости, могут быть легко подключены, а когда он/она/оно перестанут приносить пользу — столь же легко и отключены, то в этом случае глобальная система производства оказывается состоящей одновременно как из высокоценных и производительных людей/объектов, так и из людей/объектов, которые таковыми не являются (или больше уже не являются), однако продолжают в ней оставаться. Вследствие динамизма и конкурентоспособности новой экономики другие виды производства деструктурируются и в конце концов сходят на нет либо трансформируются в неофициальные экономики, зависящие от неопределенной, изменчивой связи с динамичной глобальной системой. Мобильность ресурсов и гибкость системы управления позволяют такой глобальной системе оставаться в значительной степени независимой от специфики тех мест, где проживают люди.
(2) Образование, информация, наука и техника становятся главными источниками создания стоимости в условиях основанной на использовании Интернета экономики. Образовательные, информационные и технические ресурсы характеризуются крайне неравномерным распределением по земному шару (UNESCO, 1999). Хотя количество учащихся в учебных заведениях в развивающихся странах значительно увеличилось, обучение в большинстве случаев сводится к простой опеке над детьми, поскольку многие преподаватели сами не имеют соответствующего образования, получают низкую зарплату и при этом еще вынуждены перерабатывать. Кроме того, системы образования в большинстве стран являются технически устаревшими и забюрократизированными в институциональном отношении. Хотя в последнее время телекоммуникационные системы во многих регионах мира подверглись соответствующим усовершенствованиям, все еще продолжает сохраняться значительный разрыв между отдельными странами, а также между отдельными областями внутри стран в том, что касается качества инфраструктуры и плотности дальней связи. Передача данных через спутник и беспроводная телефония позволяют перескочить через ступеньки последовательного складывания традиционной технической инфраструктуры, однако в большинстве регионов мира просто нет финансовых и людских ресурсов для подобных инвестиций в развитие новых технологий. Недостаточный уровень образования и отсутствие информационной инфраструктуры ставит большую часть жителей планеты в зависимость от эффективности работы немногих глобализованных сегментов их экономик. Поскольку большинство людей не может быть занято в этом секторе ввиду нехватки у них соответствующих навыков, профессиональная и социальная структуры во все большей степени раздваиваются. Так, например, в Южной Африке в 2000 году уровень безработицы превышал 35%, однако предложение было не в состоянии удовлетворить спрос на десятки тысяч рабочих мест, требующих наличия высшего образования: в 1995—1999 годах спрос на подобного рода рабочую силу возрос на 325%. В то же самое время многие профессиональные работники покидали страну, будучи не в состоянии или просто не желая терпеть тяготы приспособления к новым общественно-политическим условиям.
(3) Это прогрессивное подсоединение к глобальной экономике становится все более уязвимым к воздействию вихря глобальных финансовых потоков, от которых в конечном итоге зависят национальные валюты и оценка национальных фондовых бирж. Дня периода системной финансовой неустойчивости характерны повторяющиеся время от времени финансовые кризисы различной интенсивности. Каждый такой кризис истощает трудовые ресурсы, обесценивая людей, которые едва ли смогут вновь встать на ноги. Они заканчивают свою жизнь уходом в трущобы выживания, которые являются фундаментом неофициальной экономики.
(4) Поскольку новые технологии, новые производственные системы, новые мировые рынки и новая институциональная структура мировой торговли игнорируют традиционное сельское хозяйство (в котором тем не менее занято около половины трудоспособного населения планеты), отмечается гигантских масштабов исход сельских жителей (в частности, в Азии), и результате чего сотни миллионов новых мигрантов становятся участниками болезненного процесса поглощения их экономикой выживания перенаселенных мегаполисных зон, уже находящихся но пороге экологической катастрофы (Roy, предисловие).
(5) Государственные власти во все большей степени попадают под воздействие глобальных потоков капитала и информации, подвергаются санкциям со стороны проводников политики свободной циркуляции этих потоков (таких, как Международный валютный фонд) и ограничиваются в своих действиях наднациональными институтами, которые они создавали в качестве механизмов защиты процесса глобализации. Возникающий в результате этого кризис управления ведет к ломке существующей системы правил, при этом под ударом оказываются даже слаборазвитые государства, живущие за счет кредитов. Общественный договор между различными социальными группами, где бы он ни существовал, подвергается сомнению. Рабочая сила индивидуализируется, и прежняя система производственных отношений, строившаяся на коллективных договорах между предпринимателями и работниками, находит пристанище в государственном секторе, что способствует возникновению нового социального раскола между немногими защищенными работниками, использующими свои возможности торговаться с позиции силы для выкачивания ресурсов из всего остального общества, и массой неорганизованных тружеников, зачастую оказывающихся занятыми в неофициальной экономике.
(6) В посткризисный период, при наличии широких сегментов населения, не способного реализовать себя в продуктивном, конкурентоспособном секторе экономики, кое-кто пытается проверить на практике новую разновидность глобализации: глобальную криминальную экономику, основывающуюся на транснациональных сетях, занимающихся каким-либо видом незаконной торговли, который может приносить прибыль (нередко — с использованием Интернета), а также электронным отмыванием денег на финансовых рынках. Глобальная криминальная экономика проникает в политику и государственные институты, дестабилизирует общество, развращает и дезорганизует государственную власть во многих странах мира — и не только в случае обычных подозреваемых.
(7) Испытывая сильнейшее давление сверху и снизу и постепенно лишаясь поля для маневра в рамках глобализированной системы, государственная власть переживает глубокий кризис легитимности. Так, согласно результатам глобального опроса общественного мнения, проведенного институтом Гэллапа для ООН в 1999 году, две трети респондентов считали, что управление их страной осуществляется не по воле народа (Annan, 2000). Ослабление политических институтов сокращает возможности общества по корректировке и нейтрализации негативных воздействий, порождаемых переходом к новой технико-экономической системе, тем самым способствуя усилению эффекта таких воздействий.
(8) В крайних случаях кризис легитимности и политическая дезинтеграция порождают крупномасштабный бандитизм и гражданские войны, которые порой приводят к массовой бойне, исходу сотен тысяч беженцев, голоду и эпидемиям. Подобная ситуация была типична для Африки, однако в момент написания этих строк такая значимая на международной арене страна, как Колумбия, переживала нечто похожее на бесконечную гражданскую войну между представителями различных группировок, Перу и Эквадор испытывали потрясения, вызванные крахом своих политических режимов (в надежде на лучшее будущее), Индонезия находилась на пороге тотальных региональных войн, а законно избранный президент Филиппин был вынужден уйти со своего поста, когда выяснилось, что он являлся «королем королей игорного бизнеса».
Может показаться, что все это имеет мало общего с цифровым разрывом и, собственно говоря, с Интернетом. Однако это именно то, на что я хочу обратить особое внимание. Способность основанной на Интернете экономики и поддерживаемой Интернетом информационной системы объединять сетью сегменты различных обществ по всему миру позволяет связать между собой основные узлы в виде динамичной планетарной системы, при этом игнорируя те сегменты обществ и те места действия, которые представляют мало интереса с точки зрения создания стоимости. Однако эти отвергнутые элементы располагают возможностью контролировать население и местные ресурсы в своих странах, а также свои политические институты. Поэтому элиты пытаются использовать свое господство над людьми и территориями для обеспечения глобальных сетей денег и власти доступом ко всему тому, что еще осталось ценного в данной стране, в обмен на подчиненное участие этих элит в таких глобальных сетях. Что касается людей, которые в ходе данного процесса маргинализуются, то они стремятся использовать целый ряд стратегий, причем не обязательно несовместимых. Они продолжают существовать в условиях неофициальной экономики на локальном уровне. Они пытаются конкурировать в глобальных масштабах на базе сетей криминальной экономики. Они мобилизуются для заимствования ресурсов у глобализированных местных элит, оказывая давление на эти элиты с целью совместного использования выгод, извлекаемых из их участия в глобальных сетях. Или же они мобилизуются для создания своего собственного органа, посредничающего с глобальной системой, бросая вызов государству либо путем отделения, либо путем правопреемства.
Главный цифровой разрыв измеряется не количеством подключений к Интернету: он определяется последствиями как подключения, так и отсутствия такового. Ибо Интернет, как было показано в настоящей статье, это не только технология. Это и техническое средство, и организационная форма, распределяющая информационные возможности, генерацию знаний и способность организации сетей по всем областям деятельности. Таким образом, развивающиеся страны оказались в запутанной ситуации. С одной стороны, отключение от Интернета либо поверхностное подсоединение к Сети равноценно маргинализации в условиях глобальной сетевой системы. Дальнейшее развитие без Интернета — это все равно что индустриализация без электричества в промышленную эпоху.
Каковы же перспективы и сценарии развития для России?
Ответ кроется в самой структуре (которая, как известно, определяет результа) построения российского общества и бизнеса. В смешаных системах, коими являются все сегодняшние организации, от частных компаний до государственных структур – постоянно возникают конфликты интересов. Всегда кто-то стремится извлечь большую выгоду (не обязательно денежную, это может быть карьерная выгода или эмоциональная – месть и т.п.) из владения инсайдерской информацией. Поэтому любая из существующих иерархических организаций, построенная на ограничении доступа к информации, менее эффективна, чем Open Source-организация.
Выгода и уважение сообщества – это беспроигрышная комбинация для создания эффективного механизма принятия решений. Единство интересов –это и есть то конкурентное преимущество, которое будет иметь Open Source-организация перед обычными. Так вот, иерархическая структура организации в наше время уже не способна вызывать энтузиазм. Потому что люди готовы работать за идею и уважение друзей (как хакеры, взламывающие не нравящиеся им сайты), но теряют всякий интерес, когда работают на «дядю». А вот информационная работа, дающая рейтинг в том или ином сообществе, стимулирует больше денег.
Вопрос, вынесенный в заголовок статьи, решается в рамках смены парадигмы управления: на смену иерархическому должно прийти мягкое рейтинговое. И тогда это вечно догоняющее Запад развитие России сменится опережающим. Только те, кто возглавляют изменения – пожинают победу. Кто ждет оформления тренда – тот уже проиграл.
Friday, January 26, 2007
Открытое будущее России.
Российский бизнес пытается играть по международным правилам, но такое догоняющее развитие по определению не способно вывести Россию в лидеры. Мы обречены на то, чтобы быть постащиком энергоресурсов в системе мировой экономики, если не изменим наш подход к бизнесу.
Это новое слово, которое Россия скажет миру -- Open source в бизнесе. По аналогии с софтвером, откуда произошел этот термин, для бизнеса это станет революционным прорывом. Интернет стал общепризнанной площадкой для международного взаимодействия, потому что его создатели не стали жадничать, скрывая информацию, требовая для себя каких-то выгод.
Система мировой экономики, базирующаяся на ограничениях в пользу ее создателей (эмиссионных центров), тормозит развитие человечества. Пришла пора открыть «исходники» для всеобщего пользования. Для начала – открыть информацию о том, как функционирует система международных инвестиционных банков. Именно на открытости информации может быть построена конкурентоспособная экономика.
Да, природный эгоизм человека, тем более бизнесмена, противится этому. Но мир построен на парадоксах. Если система бизнес-феодализма в России не изменится на более прогрессивную и открытую, мы так и не сможем воспользоваться нефтяными сверхдоходами для получения конкурентного преимущества. Открытый доступ к информации привлечет массовые внутренние инвестиции, что даст российскому бизнесу необходимый стартовый импульс.
Автор понимает, что одними призывами людей не изменить. Тем более людей, ослепленных большими деньгами. Особенно это ясно в свете одного эксперимента, когда проверялись человеческие качества (альтруизм и т.п.) в разных условиях. Так вот, люди становились бесчувственными эгоистами, когда им демонстрировали деньги. А еще, когда бесчеловечные команды отдавал авторитный человек. Тут и возникает неучтенный экономистами человеческий фактор.
Неучтенный экономический фактор.
Психология – ключевой фактор регуляции экономических отношений, который только начинает находить своих исследователей. Создатели международной финансовой системы интуитивно это постигли, поэтому и исключили психологическую составляющую из инструментариев, которыми вооружают своих менеджеров. По сути они разоружают своих менеджеров, чтобы те не смогли их превзойти. Недаром, согласно исследованиям Гарвардского университета, ни один из выпускников Гарварда не занимает первую позицию в своей корпорации – только на вторых ролях!
Да, финансовые аналитики способны делать точные краткосрочные прогнозы, но когда дело доходит до долгосрочных, они просто констатируют наличие социально-политической неопределенности. По сути, они признают недостаток информации. И закрытость политической сферы вовсе их не оправдывает. Имея необходимый инструментарий, можно прогнозировать поведение политических лидеров, как это делают спецслужбы – даже на основе открытых источников.
Между тем, научная мысль предоставляет такой инструментарий. Такие учебники, как «Психоистория» Демоза, «Глобальное политическое прогнозирование» Панарина, «Третья волна» Тоффлера, позволяют просчитывать политические риски. Такая информация способна дать решающее конкуретное преимущество. Приведу один пример.
Международный капитал не спешит в Россию, потому что его хозяева заранее знают, что России предстоит пройти через период нестабильности зимой 2007 – 2008 гг. Психоистория ясно дает понять, что это будет массовый протест против бюрократического угнетения, который, скорее всего, властям удастся перенаправить против незаконных мигрантов. А из своих рядов на растерзание толпе выбросят Зурабова, на которого перенаправят гнев от повышения тарифов ЖКХ (хотя тот не имеет к ЖКХ отношения, политтехнологическими методами его имя ассоциируется с бытовыми неурядицами, в которых его сделают виновным). Так или иначе, подавленная энергия населения должна найти свой выход. У евреев, например, это проявилось в создании своего государства, после периода небывалого угнетения и истребления. Россияне по сути в таком же положении, хотя это и не так явно заметно. В любом случае, после кульминации 2008 года, драма России благополучно разрешится.
Open source в инвестиционной деятельности.
Итак, 2007 год может стать прорывным для России, если мы воспользуемся тем, что крупный западный капитал пока оставил нас в покое. Конкурентная борьба за будущее России развернется между внутренними финансово-промышленными группами.
И тут, впервые в истории, у маленького человека появляется шанс, воспользовавшись тем, что гиганты заняты своими разборками, обрести финансовую независимость. Для этого только нужно всем маленьким людям объединиться для построения своей, открытой инвестиционной системы.
Если государство российское, которое сейчас является по сути монополистическим, и в то же время частным предприятием, похоже на Microsoft, то население – это как те пользователи, которые устали от этой монополии и решили создать свою систему Open Source. В приложении к нашей ситуации, это будет означать создание ПИФ-ов с он-лайн управлением инвесторами своими паями. Каждый инвестор – в то же время эксперт в какой-либо области, и исходя из их экспертных мнений будет формироваться инвестиционная политика.
Система выработки правильного решения о направлении инвестирования будет основана на рейтинговом ранжировании инвесторами экспертных оценок, как это сейчас происходит в социальных сетях Интернета. Так, если посмотреть на состав участников такой сети, как MoiKrug.ru, очевидно, что их решения будут достаточно сбалансированными и правильными. И никто из них не захочет ловчить и обманывать, чтобы не потерять уважение своих друзей и знакомых, ну и, конечно, чтобы не потерять свои вложения.
Открытое будущее России.
Геополитическая ситуация, разметавшая бывших советских граждан по всему миру в поисках лучшей доли, станет благословением для России. Подобно тому, как евреи, ирланды, итальянцы и другие народы-мигранты извлекли пользу из своего вынужденного пребывания вне Родины, создав свои этнические закрытые структуры. А вместо объединяющей религии – скрытое желание мести: советские люди будут готовы на все, чтобы отомстить победителям в холодной войне, продемонстрировав свое умственное превосходство. Именно это движет хакерами (как нашими, так и китайскими, которые тоже считают, что Запад должен им).
Выгода и уважение сообщества – это беспроигрышная комбинация для создания эффективного механизма принятия решений. Единство интересов –это и есть то конкурентное преимущество, которое будет иметь Open Source-организация перед обычными. В смешаных системах, коими являются все сегодняшние организации, от частных компаний до государственных структур – постоянно возникают конфликты интересов. Всегда кто-то стремится извлечь большую выгоду (не обязательно денежную, это может быть карьерная выгода или эмоциональная – месть и т.п.) из владения инсайдерской информацией. Поэтому любая из существующих иерархических организаций, построенная на ограничении доступа к информации, менее эффективна, чем Open Source-организация. Просто потому, что верхи извлекают большую выгоду, чем низы. А низы отыгрываются тем, что работают спустя рукава.
Национальная идея России.
Выведенная Михаилом Задорновым формула «американцы – тупые» - и будет национальной идеей, способной объединить россиян и всех бывших соотечественников, выросших на русской культуре. Политика, которую можно определить как творчество, связанное с социальными заказами и направленное на достижение тех или иных желательных состояний, уже сейчас явно определяется антизападным настроем.
Действие равно противодействию. Эту формулу Запад испытает на себе, когда наши соотечественники за рубежом объединятся в качестве пятой колонны, и наконец «покажут кузькину мать». Раз позитивную программу Хрущева о построении коммунизма не выполнили – так хотя бы преодолеем свой комплекс неполноценности, выполняя его негативную программу, которая, чего там греха таить, для загадочной русской души гораздо приятнее.
С этим и связаны самореализующиеся прогнозы, имеющие столь важное значение в политике: предсказания негативных событий имеют больше шансов сбыться. Нам привычнее объединяться не ради чего-то, а против кого-то. Поэтому позволю себе один прогноз: в Рунете будут возникать социальные сети, имеющие целью инвестирование времени и средств участников в различные спекулятивные проекты, подрывающие экономику Запада. Причем все будет в рамках закона, как у Остапа Бендера.
Нашего человека хлебом не корми, а только дай что-нибудь «увести» у государства. А уж «обойти» законы Западных стран – это же высший пилотаж! Такая «бендеровщина» уже имеет место быть, но не всегда становится известной широкой общественности, потому что работодатели не заинтересованы афишировать свою управленческую недостаточность. И западные СМИ не такие уж свободные, и не публикуют такие вещи. А вот русскоязычные Интернет-СМИ – последний оплот свободы слова, подтверждением чему является данная статья.
Это новое слово, которое Россия скажет миру -- Open source в бизнесе. По аналогии с софтвером, откуда произошел этот термин, для бизнеса это станет революционным прорывом. Интернет стал общепризнанной площадкой для международного взаимодействия, потому что его создатели не стали жадничать, скрывая информацию, требовая для себя каких-то выгод.
Система мировой экономики, базирующаяся на ограничениях в пользу ее создателей (эмиссионных центров), тормозит развитие человечества. Пришла пора открыть «исходники» для всеобщего пользования. Для начала – открыть информацию о том, как функционирует система международных инвестиционных банков. Именно на открытости информации может быть построена конкурентоспособная экономика.
Да, природный эгоизм человека, тем более бизнесмена, противится этому. Но мир построен на парадоксах. Если система бизнес-феодализма в России не изменится на более прогрессивную и открытую, мы так и не сможем воспользоваться нефтяными сверхдоходами для получения конкурентного преимущества. Открытый доступ к информации привлечет массовые внутренние инвестиции, что даст российскому бизнесу необходимый стартовый импульс.
Автор понимает, что одними призывами людей не изменить. Тем более людей, ослепленных большими деньгами. Особенно это ясно в свете одного эксперимента, когда проверялись человеческие качества (альтруизм и т.п.) в разных условиях. Так вот, люди становились бесчувственными эгоистами, когда им демонстрировали деньги. А еще, когда бесчеловечные команды отдавал авторитный человек. Тут и возникает неучтенный экономистами человеческий фактор.
Неучтенный экономический фактор.
Психология – ключевой фактор регуляции экономических отношений, который только начинает находить своих исследователей. Создатели международной финансовой системы интуитивно это постигли, поэтому и исключили психологическую составляющую из инструментариев, которыми вооружают своих менеджеров. По сути они разоружают своих менеджеров, чтобы те не смогли их превзойти. Недаром, согласно исследованиям Гарвардского университета, ни один из выпускников Гарварда не занимает первую позицию в своей корпорации – только на вторых ролях!
Да, финансовые аналитики способны делать точные краткосрочные прогнозы, но когда дело доходит до долгосрочных, они просто констатируют наличие социально-политической неопределенности. По сути, они признают недостаток информации. И закрытость политической сферы вовсе их не оправдывает. Имея необходимый инструментарий, можно прогнозировать поведение политических лидеров, как это делают спецслужбы – даже на основе открытых источников.
Между тем, научная мысль предоставляет такой инструментарий. Такие учебники, как «Психоистория» Демоза, «Глобальное политическое прогнозирование» Панарина, «Третья волна» Тоффлера, позволяют просчитывать политические риски. Такая информация способна дать решающее конкуретное преимущество. Приведу один пример.
Международный капитал не спешит в Россию, потому что его хозяева заранее знают, что России предстоит пройти через период нестабильности зимой 2007 – 2008 гг. Психоистория ясно дает понять, что это будет массовый протест против бюрократического угнетения, который, скорее всего, властям удастся перенаправить против незаконных мигрантов. А из своих рядов на растерзание толпе выбросят Зурабова, на которого перенаправят гнев от повышения тарифов ЖКХ (хотя тот не имеет к ЖКХ отношения, политтехнологическими методами его имя ассоциируется с бытовыми неурядицами, в которых его сделают виновным). Так или иначе, подавленная энергия населения должна найти свой выход. У евреев, например, это проявилось в создании своего государства, после периода небывалого угнетения и истребления. Россияне по сути в таком же положении, хотя это и не так явно заметно. В любом случае, после кульминации 2008 года, драма России благополучно разрешится.
Open source в инвестиционной деятельности.
Итак, 2007 год может стать прорывным для России, если мы воспользуемся тем, что крупный западный капитал пока оставил нас в покое. Конкурентная борьба за будущее России развернется между внутренними финансово-промышленными группами.
И тут, впервые в истории, у маленького человека появляется шанс, воспользовавшись тем, что гиганты заняты своими разборками, обрести финансовую независимость. Для этого только нужно всем маленьким людям объединиться для построения своей, открытой инвестиционной системы.
Если государство российское, которое сейчас является по сути монополистическим, и в то же время частным предприятием, похоже на Microsoft, то население – это как те пользователи, которые устали от этой монополии и решили создать свою систему Open Source. В приложении к нашей ситуации, это будет означать создание ПИФ-ов с он-лайн управлением инвесторами своими паями. Каждый инвестор – в то же время эксперт в какой-либо области, и исходя из их экспертных мнений будет формироваться инвестиционная политика.
Система выработки правильного решения о направлении инвестирования будет основана на рейтинговом ранжировании инвесторами экспертных оценок, как это сейчас происходит в социальных сетях Интернета. Так, если посмотреть на состав участников такой сети, как MoiKrug.ru, очевидно, что их решения будут достаточно сбалансированными и правильными. И никто из них не захочет ловчить и обманывать, чтобы не потерять уважение своих друзей и знакомых, ну и, конечно, чтобы не потерять свои вложения.
Открытое будущее России.
Геополитическая ситуация, разметавшая бывших советских граждан по всему миру в поисках лучшей доли, станет благословением для России. Подобно тому, как евреи, ирланды, итальянцы и другие народы-мигранты извлекли пользу из своего вынужденного пребывания вне Родины, создав свои этнические закрытые структуры. А вместо объединяющей религии – скрытое желание мести: советские люди будут готовы на все, чтобы отомстить победителям в холодной войне, продемонстрировав свое умственное превосходство. Именно это движет хакерами (как нашими, так и китайскими, которые тоже считают, что Запад должен им).
Выгода и уважение сообщества – это беспроигрышная комбинация для создания эффективного механизма принятия решений. Единство интересов –это и есть то конкурентное преимущество, которое будет иметь Open Source-организация перед обычными. В смешаных системах, коими являются все сегодняшние организации, от частных компаний до государственных структур – постоянно возникают конфликты интересов. Всегда кто-то стремится извлечь большую выгоду (не обязательно денежную, это может быть карьерная выгода или эмоциональная – месть и т.п.) из владения инсайдерской информацией. Поэтому любая из существующих иерархических организаций, построенная на ограничении доступа к информации, менее эффективна, чем Open Source-организация. Просто потому, что верхи извлекают большую выгоду, чем низы. А низы отыгрываются тем, что работают спустя рукава.
Национальная идея России.
Выведенная Михаилом Задорновым формула «американцы – тупые» - и будет национальной идеей, способной объединить россиян и всех бывших соотечественников, выросших на русской культуре. Политика, которую можно определить как творчество, связанное с социальными заказами и направленное на достижение тех или иных желательных состояний, уже сейчас явно определяется антизападным настроем.
Действие равно противодействию. Эту формулу Запад испытает на себе, когда наши соотечественники за рубежом объединятся в качестве пятой колонны, и наконец «покажут кузькину мать». Раз позитивную программу Хрущева о построении коммунизма не выполнили – так хотя бы преодолеем свой комплекс неполноценности, выполняя его негативную программу, которая, чего там греха таить, для загадочной русской души гораздо приятнее.
С этим и связаны самореализующиеся прогнозы, имеющие столь важное значение в политике: предсказания негативных событий имеют больше шансов сбыться. Нам привычнее объединяться не ради чего-то, а против кого-то. Поэтому позволю себе один прогноз: в Рунете будут возникать социальные сети, имеющие целью инвестирование времени и средств участников в различные спекулятивные проекты, подрывающие экономику Запада. Причем все будет в рамках закона, как у Остапа Бендера.
Нашего человека хлебом не корми, а только дай что-нибудь «увести» у государства. А уж «обойти» законы Западных стран – это же высший пилотаж! Такая «бендеровщина» уже имеет место быть, но не всегда становится известной широкой общественности, потому что работодатели не заинтересованы афишировать свою управленческую недостаточность. И западные СМИ не такие уж свободные, и не публикуют такие вещи. А вот русскоязычные Интернет-СМИ – последний оплот свободы слова, подтверждением чему является данная статья.
Thursday, January 18, 2007
Обоснование трендов смещения потребительских предпочтений в сторону Интернет-видео и мобильной
Интернет-телевидение вступила в новую фазу, с появлением Venice Project - JOOST.com
По оценке Джейсона Гликмана, (Jason Glickman) - ветерана интернет-рекламы, сооснователя и исполнительного директора Tremor Media, традиционное телевидение в 2008 году перестанет быть "главным" медиа. Потребителей будет больше волновать не то, какой тип коммуникационного устройства они используют, а то, какой контент они с его помощью получают. С широким распространением мобильных телефонов с видеокамерой и выходом в Интернет, все больше и больше людей будут проникаться идеей получения видеоконтента где угодно и когда угодно, и не тратиться при этом на покупку огромных плазменных телевизоров.
Политической рекламы в Сети станет больше, чем на телевидении Политический сезон 2006 года в Сети не задался. Однако когда начнутся следующие предвыборные кампании в 2008 году, политические консультанты уже будут использовать для продвижения своих клиентов онлайновое видео, - предсказывает Гликман. Кандидат от Демократической партии США Джон Эдвардс уже объявил о том, что будет рекламировать себя в качестве кандидата на пост президента США на YouTube, что открывает возможности начать это делать и для других кандидатов. Технологии, которые уже стали распространенными в рекламной среде и которые активно используют медиабайеры, проникнут и в политическую рекламу, причем на национальном уровне. Будет активно использоваться географический и поведенческий таргетинг, что позволит особым образом воздействовать на тех людей и те регионы, голоса которых особенно важны в политической борьбе, и адресовать им особые послания от кандидатов, - уверен Гликман. Политики, участвующие в местных выборах, будут активно использовать видеобаннеры, видеоаватары и загружаемые видеоролики – все это позволит им создать у своих избирателей иллюзию непосредственной встречи с ними.
Будет развиваться видеопоискПока что этот процесс сложен и ненадежен, и во многом находится в зародышевой стадии своего развития, - замечает Гликман. Однако чем больше компании будут инвестировать и зарабатывать на онлайновом видео (или - чем больше денег на этом будут терять), тем более жизненно необходимыми будут для них поисковые инструменты. Их внедрение даст огромный всплеск интереса пользователей Сети к онлайновому видео. Однако, для того, чтобы видеоконтент был проиндексирован, его владельцы должны работать сообща с разработчиками поисковых технологий, чтобы совместно создать эффективные методы поиска, которые позволят пользователям легко и быстро находить именно тот контент, который им нужен.
Видеоблоги преодолеют пропастьКогда все инструменты для их создания, редактирования и хостинга будут созданы, произойдет всплеск их популярности, и размещение собственного видеоконтента станет обычным делом для рядового пользователя. Границы между видеоблогами и видеосообществами будут постепенно размываться, особенно по мере того, как в социальных сетях, таких как MySpace, будут преобладать видеоролики, описывающие лишь тинейджерские страхи и мальчишеские драки, сопровождаемые жаргонными словечками, пришедшими из SMS и ICQ-лексики. Видеоблоггеры могут и в самом деле смеяться вместо того, чтобы печатать "LOL", - замечает Гликман. Политические блоги, такие как HuffingtonPost и HotSoup.com, по его предположениям, также будут создавать свои видеоблоги с оригинальным видеоконтентом, в которых будут участвовать политологи, политтехнологи и другие "говорящие головы".
ВидеосообществаИнтернет-сообщества будут преобразованы и, по всей видимости, в них будет привнесена "личность".Основные причины - технологический прогресс, растущая популярность интернета и сетевого общения, а также продолжающееся падение популярности телевидения в США.
По оценке Джейсона Гликмана, (Jason Glickman) - ветерана интернет-рекламы, сооснователя и исполнительного директора Tremor Media, традиционное телевидение в 2008 году перестанет быть "главным" медиа. Потребителей будет больше волновать не то, какой тип коммуникационного устройства они используют, а то, какой контент они с его помощью получают. С широким распространением мобильных телефонов с видеокамерой и выходом в Интернет, все больше и больше людей будут проникаться идеей получения видеоконтента где угодно и когда угодно, и не тратиться при этом на покупку огромных плазменных телевизоров.
Политической рекламы в Сети станет больше, чем на телевидении Политический сезон 2006 года в Сети не задался. Однако когда начнутся следующие предвыборные кампании в 2008 году, политические консультанты уже будут использовать для продвижения своих клиентов онлайновое видео, - предсказывает Гликман. Кандидат от Демократической партии США Джон Эдвардс уже объявил о том, что будет рекламировать себя в качестве кандидата на пост президента США на YouTube, что открывает возможности начать это делать и для других кандидатов. Технологии, которые уже стали распространенными в рекламной среде и которые активно используют медиабайеры, проникнут и в политическую рекламу, причем на национальном уровне. Будет активно использоваться географический и поведенческий таргетинг, что позволит особым образом воздействовать на тех людей и те регионы, голоса которых особенно важны в политической борьбе, и адресовать им особые послания от кандидатов, - уверен Гликман. Политики, участвующие в местных выборах, будут активно использовать видеобаннеры, видеоаватары и загружаемые видеоролики – все это позволит им создать у своих избирателей иллюзию непосредственной встречи с ними.
Будет развиваться видеопоискПока что этот процесс сложен и ненадежен, и во многом находится в зародышевой стадии своего развития, - замечает Гликман. Однако чем больше компании будут инвестировать и зарабатывать на онлайновом видео (или - чем больше денег на этом будут терять), тем более жизненно необходимыми будут для них поисковые инструменты. Их внедрение даст огромный всплеск интереса пользователей Сети к онлайновому видео. Однако, для того, чтобы видеоконтент был проиндексирован, его владельцы должны работать сообща с разработчиками поисковых технологий, чтобы совместно создать эффективные методы поиска, которые позволят пользователям легко и быстро находить именно тот контент, который им нужен.
Видеоблоги преодолеют пропастьКогда все инструменты для их создания, редактирования и хостинга будут созданы, произойдет всплеск их популярности, и размещение собственного видеоконтента станет обычным делом для рядового пользователя. Границы между видеоблогами и видеосообществами будут постепенно размываться, особенно по мере того, как в социальных сетях, таких как MySpace, будут преобладать видеоролики, описывающие лишь тинейджерские страхи и мальчишеские драки, сопровождаемые жаргонными словечками, пришедшими из SMS и ICQ-лексики. Видеоблоггеры могут и в самом деле смеяться вместо того, чтобы печатать "LOL", - замечает Гликман. Политические блоги, такие как HuffingtonPost и HotSoup.com, по его предположениям, также будут создавать свои видеоблоги с оригинальным видеоконтентом, в которых будут участвовать политологи, политтехнологи и другие "говорящие головы".
ВидеосообществаИнтернет-сообщества будут преобразованы и, по всей видимости, в них будет привнесена "личность".Основные причины - технологический прогресс, растущая популярность интернета и сетевого общения, а также продолжающееся падение популярности телевидения в США.
Friday, January 12, 2007
10 самых ожидаемых событий 2007 года, согласно поисковым запросам.
Многочисленные рейтинги, появляющиеся в новогодний период, посвящены анализу прошедших событий. Среди них, если и встречается что-то, направленное в будущее, то это либо всевдонаучные предсказания, либо прогнозы аналитиков, отличающиеся от предсказаний Нострадамуса только отсутствием поэтического вдохновения у их авторов.
Создатель сайта, посвященного компании будущего – Google, нашел фактор, который может быть поставлен в основу анализа тенденций будущего года. Этот фактор – ожидания большого числа активных пользователей Интернета, которые по своим знаниям являются как бы коллективным экспертом. А по влиянию на эти самые события, их можно сравнить с футбольной командой, сделавшей букмекерскую ставку на свое поражение: теперь им ничего не стоит сделать так, чтобы этот прогноз сработал, то есть, буквально ничего не стоит делать.
События рейтинга «10 самых ожидаемых событий 2007 года» сбудутся как раз по этой причине: все ожидают того, что не требует тяжелых усилий, а раз все этого ждут, то данные события не могут не случиться.
Данный рейтинг составлен по методике анализа статистики поисковых запросов в Рунете, и контентного анализа сайтов из результатов запросов.
При этом, проблематика недвижимости, которая волнует большинство русскоязычных, лидирует и в целом в мировом Интернете. Так, в США интересуются страхованием кредитных рисков по ипотеке, и рефинансированием. Все это говорит о грядущем кризисе в этой сфере, потому что события в США являются спусковым крючком.
Примечание:
фраза «самых ожидаемых» здесь означает не «самых желанных», а лишь «то, что обязательно случится».
Фразы, которые фигурируют в рейтинге, являются обобщающими для ряда поисковых запросов и контента соответствующих сайтов.
Обвал рынка недвижимости
Бесплатное скачивание видео
Коррупционные скандалы
Рост цен на ЖКХ
Увольнение Зурабова и Чубайса
Бесплатный интернет
Цифровое и мобильное телевидение
Падение цен на ЖК-телевизоры и другую технику
Объявление преемника Путина
Исполнение предсказаний Нострадамуса
Создатель сайта, посвященного компании будущего – Google, нашел фактор, который может быть поставлен в основу анализа тенденций будущего года. Этот фактор – ожидания большого числа активных пользователей Интернета, которые по своим знаниям являются как бы коллективным экспертом. А по влиянию на эти самые события, их можно сравнить с футбольной командой, сделавшей букмекерскую ставку на свое поражение: теперь им ничего не стоит сделать так, чтобы этот прогноз сработал, то есть, буквально ничего не стоит делать.
События рейтинга «10 самых ожидаемых событий 2007 года» сбудутся как раз по этой причине: все ожидают того, что не требует тяжелых усилий, а раз все этого ждут, то данные события не могут не случиться.
Данный рейтинг составлен по методике анализа статистики поисковых запросов в Рунете, и контентного анализа сайтов из результатов запросов.
При этом, проблематика недвижимости, которая волнует большинство русскоязычных, лидирует и в целом в мировом Интернете. Так, в США интересуются страхованием кредитных рисков по ипотеке, и рефинансированием. Все это говорит о грядущем кризисе в этой сфере, потому что события в США являются спусковым крючком.
Примечание:
фраза «самых ожидаемых» здесь означает не «самых желанных», а лишь «то, что обязательно случится».
Фразы, которые фигурируют в рейтинге, являются обобщающими для ряда поисковых запросов и контента соответствующих сайтов.
Обвал рынка недвижимости
Бесплатное скачивание видео
Коррупционные скандалы
Рост цен на ЖКХ
Увольнение Зурабова и Чубайса
Бесплатный интернет
Цифровое и мобильное телевидение
Падение цен на ЖК-телевизоры и другую технику
Объявление преемника Путина
Исполнение предсказаний Нострадамуса
Monday, January 8, 2007
Гены динозавров в Nokia
Проект долгосрочнго лидерства
И продвижения премиум-моделей Nokia
ПРЕАМБУЛА
Динозавры вроде бы развивались правильно: наращивали массу тела и зубов, для успеха в конкурентной борьбе. Они полагали, что количественный рост означает качественное доминирование. До поры до времени так оно и было. Но на повороте истории именно эта бездумная инерция их и погубила.
В наше время многие корпорации берут пример с динозавров, расширяясь и наращивая технологическое превосходство. Но при этом они теряют свои позиции в изменившихся условиях рынка: сейчас успех определяет обратная связь, интерактивность. Продолжая развитие по модели динозавров, они и не заметят, как окажутся питательной средой для тех, кто успел перестроиться.
Nokia напоминает сейчас динозавра, до мозга которого еще не дошло, что он потерял предмет своей гордости – хвост (премиум-модели, продажи которых драматически упали), задние ноги (потребители на рынках, которые перехватили Sony Ericsson и Motorola), передние (их откусили Samsung, LG, которые стремительно переманивают клиентов более современной рекламой), а в шею ему вцепился правообладатель патента Bluetooth). В отдельных странах (Россия, например) ему перекрыли кислород («Евросеть»). Даже в своем главном отличии - продинутости технологий, Nokia уже не та. Так, корейский производитель сотовых телефонов VK Mobile выпустил новый миниатюрный телефон VK2000, поражающий своими малыми размерами (49,9х89,9х8,8 мм) и легкостью (48 г).
Вот что происходит, когда голова (топ-менеджмент, осуществляющий стратегическое руководство, и дающий задания департаментам) слишком далека от тела (клиентов со своими меняющимися запросами). Была бы у них активная обратная связь с потребителем – ничего бы этого не случилось.
В настоящее время для сохранения лидерства недостаточно производить отличный товар. Все конкуренты это делают, и потребитель уже не так активно реагирует на технические инновации. Более того, новые технические «примочки» не используются, даже если человек купил такой супер-гаджет!
Динозавр Philips первым понял, что нужно потребителям, и иззменил свою маркетинговую стратегию в сторону упрощения взаимодействия со своими товарами. Но у королевской компании это получается плохо, все равно что у аристократа, который пытается подружиться с простолюдинами! Недостаточно просто заявлять об этом, надо подкреплять свои заявления маркетинговыми программами.
В плане отстройки от конкурентов важнее маркетинговое лидерство: становиться клиентоориентированной компании, быть на острие актуальных событий, использовать инновационные механизмы – тем самым, давая понять потребителю, что компания предлагает своим клиентам только самое лучшее и модное.
Предлагаемая стратегия продвижения основана на интеграции Nokia с самыми динамичными и клиентоориентированными компаниями (такими как Google), а также использовании «убойного приложения» - эксклюзивных подарков своим клиентам, в виде контента, обеспечивающего максимальную лояльность и привлеченный интерес, что гарантирует бесплатное и долгосрочное активное внимание СМИ. В условиях более чем насыщенного рынка, это имеет решающее значение в конкурентной борьбе.
В условиях жесточайшей конкуренции, спонсирование заметного события мирового значения, окончательно признано одним из главных средств в борьбе за лидерство на рынке. Одной из тенденций в этой борьбе стало использование брендинга в роли ударной тактики.
Прошло то время, когда было достаточно дать новой модели номер, и она продавалась. Сейчас потребителю нужны эмоциональные преимущества от товара, что обеспечивается брендовым наполнением.
Брендинговая тактика мотивирует покупателя выбирать продукт исходя скорее из неуловимых признаков продукта, нежели его материальных свойств. Прослеживается главная тенденция - процесс выбора упрощается через навязывание потребителям ассоциации конкретного продукта с подходящими символами. Наделение продукта новыми свойствами происходит посредством использования как слов, графических символов и цветов, так и более изощренными способами – через привлеченный интерес – через ассоциации с заметными фигурами.
Речь идет только о ценностных впечатлениях, о так называемых kicks, об эмоциональной составляющей, том неуловимом модном флере, что единственно может обеспечить дополнительную прибавочную стоимость и массовый успех.
Позиционирование – важнее всего для успеха. Номер и серия не может эмоционально спозиционировать новую модель в переполненном мознании потребителя. Необходимо перейти к понятным людям названиям, которые дают эмоциональную выгоду покупателям.
Рациональный расчет не может обеспечить продаж дорогих моделей, избалованный потребитель требует эмоциональный бонус, в виде брендовой составляющей, а еще лучше – какого-то бонуса.
Например, всемирный конкурс красоты человеческого характера. Такой конкурс будет интересен всем мужчинам и женщинам. И самое главное – номинации конкурса могут быть названы по названию новых моделей телефонов, передавая характер данных суббрендов Nokia!
Главный инструмент брендинга –
система управления значением
В настоящее время мировая маркетинговая мысль только подбирается к осознанию того факта, что единственной системой управления значением бренда является его архетипическая основа.
Сейчас, когда традиционная реклама теряет свою эффективность, для ведущих компаний настало время поставить вопрос о рациональности расходования рекламных средств наобум, на красивые ролики, которые ничего не дают бренду, кроме узнаваемости. Интуитивное понимание создателями рекламы сущности бренда, не всегда срабатывает. Необходимо подвести научную базу под искусство маркетинга.
Такой научной базой является теория архетипов. Это доказывает тот факт, что запоминаются больше всего те брендовые послания, которые соответствуют ключевым динамическим элементам психики - архетипам, проявляющимся в одинаковых сказочных сюжетах народов мира.
С точки зрения оптимального соотношения расходов к эффекту, наиболее эффективными является «вирусное» видео: ролики, которые затрагивают глубинные струны коллективного бессознательного. Самым известным подобным роликом яявляется «1984» компании Apple. Он был показан всего один раз, но изменил мир и стал легендой.
Из последних лидеров популярности онлайн-видео, выделяются ролики, показывающие чудесное преображение обычных, неидеальных женщин, при использовании косметических средств. Это тоже сказочный сюжет!
Исследования одной американской компании показали, что подавляющее большинство людей верят в чудо, в той или иной форме. Это может быть вера в свою избранность, обеспечивающую игру в лотерею или казино.
А может быть вера в чудесные свойства товаров. Поэтому не следует разрушать эту веру рациональным позиционированием технологического преимущества. Наоборот, надо давать людям то, что они хотят больше всего – чуда. Конкурс богинь, исполняющих желания отдельных счастливчиков, проголосовавших за них – вот что нужно!
Спозиционированный в умах миллионов зрителей, которые посмотрят видеоролики участниц конкурса Miss Global Net, имидж телефонов Nokia как самых актуальных новинок сезона, даст реальный всплеск продаж продвигаемых моделей (премиум-класса, с встроенной видеокамерой) по всему миру. А дополнительные методы продвижения, тезисно обоснованные в конце настоящего предложения, обеспечат Nokia долгосрочное лидерство.
Пилотные проекты мобильного телевещания есть у всех крупных российских сотовых операторов. Но лишь 3% отечественных абонентов имеют телефоны, “понимающие” эту технологию. Летом на рынке появятся дешевые смартфоны с поддержкой EDGE/GPRS и встроенными медиапроигрывателями. Операторы говорят, что готовы резко снизить цены на ТВ-услуги — чуть ли не втрое против нынешних.
Вопрос в привлекательности контента. Мы предлагаем Nokia задуматься о том, чтобы предложить потребителям контент, который даст им конкурентное преимущество.
По данным исследования R-TGI компании КОМКОН, обладателей Nokia среди опрошенных пользователей мобильных телефонов старше 16 лет меньше, чем у лидирующей по показателю потребления марки Siemens (24,8%) и гораздо больше, чем у следующей следом Motorola (18,9%). Недавно финский производитель договорился с компанией "Евросеть", безуспешно добивавшейся статуса официального дистрибутора с 2001 года. Контракт был жизненно необходим обоим брендам. Из-за отсутствия прямого соглашения на долю Nokia до сих пор приходилось лишь 6 – 8% продаж "Евросети", теперь же эта цифра увеличится до 18 – 20%. Учитывая масштаб розничной сети (на конец 2004 года 1177 салонов, оборот – $968 млн, 4,1 млн проданных трубок), доля Nokia может вырасти на 3%. Это увеличение для компании принципиально. Motorola и Samsung обошли ее по количеству проданных в России телефонов. При этом Россия является для финнов одним из приоритетных рынков – объем продаж здесь растет. В этом году, например, эксперты прогнозируют рост продаж трубок на 10% – до 30 млн (это около $5,5 млрд).
Но при этом не растет средняя цена покупки. В отличие от конкурентов, средняя цена покупаемого в Росии и СНГ телефона Nokia – менее 100 долларов!
Так что у Nokia, чей имидж в России ассоциируется с финским качеством и модным дизайном, есть резервы продавать больше. И «продавить» "Евросеть" – только за счет кастомизированного контента.
Miss Global Net как entertainment marketing.
Entertainment marketing: что это такое?
Это маркетинг, построенный на развлечении и удовольствии для потребителя от взаимодействия с продвигаемым продуктом. Оригинальный, эффективный и набирающий все большую популярность тип маркетинговых коммуникаций, который призван удивлять-вовлекать-развлекать потребителей и за счет этого:
— пробиваться к вниманию потребителя и выделяться на общем фоне;
— надолго удерживать внимание;
— создавать позитивную атмосферу, которая может начать ассоциироваться и с самим брендом;
— активно стимулировать продажи;
— легко собирать важную информацию о потребителях, открывать персонифицированный коммуникационный канал;
— строить сообщества, формировать и развивать лояльность;
— стимулировать word-of-mouth и publicity.
И продвижения премиум-моделей Nokia
ПРЕАМБУЛА
Динозавры вроде бы развивались правильно: наращивали массу тела и зубов, для успеха в конкурентной борьбе. Они полагали, что количественный рост означает качественное доминирование. До поры до времени так оно и было. Но на повороте истории именно эта бездумная инерция их и погубила.
В наше время многие корпорации берут пример с динозавров, расширяясь и наращивая технологическое превосходство. Но при этом они теряют свои позиции в изменившихся условиях рынка: сейчас успех определяет обратная связь, интерактивность. Продолжая развитие по модели динозавров, они и не заметят, как окажутся питательной средой для тех, кто успел перестроиться.
Nokia напоминает сейчас динозавра, до мозга которого еще не дошло, что он потерял предмет своей гордости – хвост (премиум-модели, продажи которых драматически упали), задние ноги (потребители на рынках, которые перехватили Sony Ericsson и Motorola), передние (их откусили Samsung, LG, которые стремительно переманивают клиентов более современной рекламой), а в шею ему вцепился правообладатель патента Bluetooth). В отдельных странах (Россия, например) ему перекрыли кислород («Евросеть»). Даже в своем главном отличии - продинутости технологий, Nokia уже не та. Так, корейский производитель сотовых телефонов VK Mobile выпустил новый миниатюрный телефон VK2000, поражающий своими малыми размерами (49,9х89,9х8,8 мм) и легкостью (48 г).
Вот что происходит, когда голова (топ-менеджмент, осуществляющий стратегическое руководство, и дающий задания департаментам) слишком далека от тела (клиентов со своими меняющимися запросами). Была бы у них активная обратная связь с потребителем – ничего бы этого не случилось.
В настоящее время для сохранения лидерства недостаточно производить отличный товар. Все конкуренты это делают, и потребитель уже не так активно реагирует на технические инновации. Более того, новые технические «примочки» не используются, даже если человек купил такой супер-гаджет!
Динозавр Philips первым понял, что нужно потребителям, и иззменил свою маркетинговую стратегию в сторону упрощения взаимодействия со своими товарами. Но у королевской компании это получается плохо, все равно что у аристократа, который пытается подружиться с простолюдинами! Недостаточно просто заявлять об этом, надо подкреплять свои заявления маркетинговыми программами.
В плане отстройки от конкурентов важнее маркетинговое лидерство: становиться клиентоориентированной компании, быть на острие актуальных событий, использовать инновационные механизмы – тем самым, давая понять потребителю, что компания предлагает своим клиентам только самое лучшее и модное.
Предлагаемая стратегия продвижения основана на интеграции Nokia с самыми динамичными и клиентоориентированными компаниями (такими как Google), а также использовании «убойного приложения» - эксклюзивных подарков своим клиентам, в виде контента, обеспечивающего максимальную лояльность и привлеченный интерес, что гарантирует бесплатное и долгосрочное активное внимание СМИ. В условиях более чем насыщенного рынка, это имеет решающее значение в конкурентной борьбе.
В условиях жесточайшей конкуренции, спонсирование заметного события мирового значения, окончательно признано одним из главных средств в борьбе за лидерство на рынке. Одной из тенденций в этой борьбе стало использование брендинга в роли ударной тактики.
Прошло то время, когда было достаточно дать новой модели номер, и она продавалась. Сейчас потребителю нужны эмоциональные преимущества от товара, что обеспечивается брендовым наполнением.
Брендинговая тактика мотивирует покупателя выбирать продукт исходя скорее из неуловимых признаков продукта, нежели его материальных свойств. Прослеживается главная тенденция - процесс выбора упрощается через навязывание потребителям ассоциации конкретного продукта с подходящими символами. Наделение продукта новыми свойствами происходит посредством использования как слов, графических символов и цветов, так и более изощренными способами – через привлеченный интерес – через ассоциации с заметными фигурами.
Речь идет только о ценностных впечатлениях, о так называемых kicks, об эмоциональной составляющей, том неуловимом модном флере, что единственно может обеспечить дополнительную прибавочную стоимость и массовый успех.
Позиционирование – важнее всего для успеха. Номер и серия не может эмоционально спозиционировать новую модель в переполненном мознании потребителя. Необходимо перейти к понятным людям названиям, которые дают эмоциональную выгоду покупателям.
Рациональный расчет не может обеспечить продаж дорогих моделей, избалованный потребитель требует эмоциональный бонус, в виде брендовой составляющей, а еще лучше – какого-то бонуса.
Например, всемирный конкурс красоты человеческого характера. Такой конкурс будет интересен всем мужчинам и женщинам. И самое главное – номинации конкурса могут быть названы по названию новых моделей телефонов, передавая характер данных суббрендов Nokia!
Главный инструмент брендинга –
система управления значением
В настоящее время мировая маркетинговая мысль только подбирается к осознанию того факта, что единственной системой управления значением бренда является его архетипическая основа.
Сейчас, когда традиционная реклама теряет свою эффективность, для ведущих компаний настало время поставить вопрос о рациональности расходования рекламных средств наобум, на красивые ролики, которые ничего не дают бренду, кроме узнаваемости. Интуитивное понимание создателями рекламы сущности бренда, не всегда срабатывает. Необходимо подвести научную базу под искусство маркетинга.
Такой научной базой является теория архетипов. Это доказывает тот факт, что запоминаются больше всего те брендовые послания, которые соответствуют ключевым динамическим элементам психики - архетипам, проявляющимся в одинаковых сказочных сюжетах народов мира.
С точки зрения оптимального соотношения расходов к эффекту, наиболее эффективными является «вирусное» видео: ролики, которые затрагивают глубинные струны коллективного бессознательного. Самым известным подобным роликом яявляется «1984» компании Apple. Он был показан всего один раз, но изменил мир и стал легендой.
Из последних лидеров популярности онлайн-видео, выделяются ролики, показывающие чудесное преображение обычных, неидеальных женщин, при использовании косметических средств. Это тоже сказочный сюжет!
Исследования одной американской компании показали, что подавляющее большинство людей верят в чудо, в той или иной форме. Это может быть вера в свою избранность, обеспечивающую игру в лотерею или казино.
А может быть вера в чудесные свойства товаров. Поэтому не следует разрушать эту веру рациональным позиционированием технологического преимущества. Наоборот, надо давать людям то, что они хотят больше всего – чуда. Конкурс богинь, исполняющих желания отдельных счастливчиков, проголосовавших за них – вот что нужно!
Спозиционированный в умах миллионов зрителей, которые посмотрят видеоролики участниц конкурса Miss Global Net, имидж телефонов Nokia как самых актуальных новинок сезона, даст реальный всплеск продаж продвигаемых моделей (премиум-класса, с встроенной видеокамерой) по всему миру. А дополнительные методы продвижения, тезисно обоснованные в конце настоящего предложения, обеспечат Nokia долгосрочное лидерство.
Пилотные проекты мобильного телевещания есть у всех крупных российских сотовых операторов. Но лишь 3% отечественных абонентов имеют телефоны, “понимающие” эту технологию. Летом на рынке появятся дешевые смартфоны с поддержкой EDGE/GPRS и встроенными медиапроигрывателями. Операторы говорят, что готовы резко снизить цены на ТВ-услуги — чуть ли не втрое против нынешних.
Вопрос в привлекательности контента. Мы предлагаем Nokia задуматься о том, чтобы предложить потребителям контент, который даст им конкурентное преимущество.
По данным исследования R-TGI компании КОМКОН, обладателей Nokia среди опрошенных пользователей мобильных телефонов старше 16 лет меньше, чем у лидирующей по показателю потребления марки Siemens (24,8%) и гораздо больше, чем у следующей следом Motorola (18,9%). Недавно финский производитель договорился с компанией "Евросеть", безуспешно добивавшейся статуса официального дистрибутора с 2001 года. Контракт был жизненно необходим обоим брендам. Из-за отсутствия прямого соглашения на долю Nokia до сих пор приходилось лишь 6 – 8% продаж "Евросети", теперь же эта цифра увеличится до 18 – 20%. Учитывая масштаб розничной сети (на конец 2004 года 1177 салонов, оборот – $968 млн, 4,1 млн проданных трубок), доля Nokia может вырасти на 3%. Это увеличение для компании принципиально. Motorola и Samsung обошли ее по количеству проданных в России телефонов. При этом Россия является для финнов одним из приоритетных рынков – объем продаж здесь растет. В этом году, например, эксперты прогнозируют рост продаж трубок на 10% – до 30 млн (это около $5,5 млрд).
Но при этом не растет средняя цена покупки. В отличие от конкурентов, средняя цена покупаемого в Росии и СНГ телефона Nokia – менее 100 долларов!
Так что у Nokia, чей имидж в России ассоциируется с финским качеством и модным дизайном, есть резервы продавать больше. И «продавить» "Евросеть" – только за счет кастомизированного контента.
Miss Global Net как entertainment marketing.
Entertainment marketing: что это такое?
Это маркетинг, построенный на развлечении и удовольствии для потребителя от взаимодействия с продвигаемым продуктом. Оригинальный, эффективный и набирающий все большую популярность тип маркетинговых коммуникаций, который призван удивлять-вовлекать-развлекать потребителей и за счет этого:
— пробиваться к вниманию потребителя и выделяться на общем фоне;
— надолго удерживать внимание;
— создавать позитивную атмосферу, которая может начать ассоциироваться и с самим брендом;
— активно стимулировать продажи;
— легко собирать важную информацию о потребителях, открывать персонифицированный коммуникационный канал;
— строить сообщества, формировать и развивать лояльность;
— стимулировать word-of-mouth и publicity.
Subscribe to:
Posts (Atom)